Chaque client. Chaque parcours client. Toujours.

Le module Journey de Symplify vous permet de concevoir et d’automatiser des expériences client de façon illimitée. Il améliore la vue d’ensemble du cycle de vie du client. Ainsi, vous disposerez d’une gamme de canaux correspondant aux besoins de vos clients.

En utilisant notre interface simple de glisser-déposer, les entreprises peuvent rapidement et visuellement cartographier des parcours personnalisés qui mèneront à des conversions et à l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

Les parcours client sont initiés par les activités, le comportement ou le profil d’un client. Une fois déclenchés, les parcours offrent à vos clients différents chemins en fonction de leurs décisions et de leur comportement. Notre plateforme est ouverte et flexible. Vous pouvez même intégrer vos outils existants pour travailler avec le module Journey de Symplify. Les événements sont entièrement automatisés et déclenchés en temps réel.

Symplify vous facilite la tâche et vous permet d’adapter les parcours client à tous les besoins de votre entreprise. En utilisant l’interface sans code, vous pouvez planifier vos parcours client et les mettre en œuvre avec une communication multicanal et une rétroaction sur les données clients dès la première étape.

Pour vous aider à commencer rapidement, Symplify propose de nombreux parcours prêts à l’emploi. Vous pouvez également créer vos propres parcours personnalisés. Les parcours peuvent être simples ou aussi complexes que vous le souhaitez. Vous pouvez avoir autant de parcours que nécessaire. Les options sont illimitées.

Avec Symplify, vous pouvez combiner jusqu’à 6 canaux différents tels que le courriel, le SMS et le Web Push pour offrir une expérience utilisateur optimale.

Le tableau de bord du module Journey vous permet d’observer et de tester le comportement de vos clients lorsqu’ils empruntent les différents parcours. En analysant les performances de vos parcours, vous pouvez les affiner pour répondre à l’évolution des comportements de vos clients.

Avec Symplify Re-route, le problème du rebond (bounce) n’est plus qu’un mauvais souvenir. Avec une base de données moyenne qui perd 6 % par an à cause de mauvaises adresses, pouvez-vous vous permettre de ne pas résoudre votre problème de rebond?