{"id":5260,"date":"2022-09-14T14:43:58","date_gmt":"2022-09-14T14:43:58","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.symplify.com\/?p=5260"},"modified":"2024-09-27T21:12:06","modified_gmt":"2024-09-27T21:12:06","slug":"3-exemples-campagnes-marketing-multicanal-reussies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/3-exemples-campagnes-marketing-multicanal-reussies\/","title":{"rendered":"3 exemples de campagnes de communication multicanal r\u00e9ussies"},"content":{"rendered":"<h1 data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"Heading 1\">3 exemples de campagnes de communication multicanal r\u00e9ussies<\/h1>\n<p data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"R\u00e9digez un contenu ou saisissez \u00ab \/ \u00bb pour r\u00e9diger avec l'AI+ Content\">Pour les organisations qui cherchent \u00e0 accro\u00eetre leur chiffre d\u2019affaires, \u00e0 cr\u00e9er une notori\u00e9t\u00e9 de marque et \u00e0 se b\u00e2tir une audience sur les r\u00e9seaux sociaux, les \u00e9tudes d\u00e9montrent que la communication multicanal est la voie \u00e0 suivre. En effet, le marketing multicanal vous aide \u00e0 \u00eatre plus pr\u00e9sent.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pour cette raison que la communication multicanal fait partie int\u00e9grante de la strat\u00e9gie de communication digitale de la plupart des entreprises.<\/p>\n<p>Bien men\u00e9, l\u2019<a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/glossaire\/#engagementclient\"><u>engagement client<\/u><\/a> multicanal est un bon moyen de faire grimper en fl\u00e8che les revenus de votre marque et la positionner comme une r\u00e9f\u00e9rence aupr\u00e8s des consommateurs dans votre march\u00e9. Cette strat\u00e9gie marketing a prouv\u00e9 \u00e0 maintes reprises qu\u2019elle produisait des r\u00e9sultats exceptionnels l\u00e0 o\u00f9 toutes les autres strat\u00e9gies ont \u00e9chou\u00e9.<\/p>\n<p>Avant de vous partager des exemples de campagnes de communication multicanal r\u00e9ussies, laissez-nous d\u2019abord vous parler bri\u00e8vement de l\u2019approche multicanal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"Heading 2\">C&rsquo;est quoi la communication multicanal? Voici une courte d\u00e9finition.<\/h2>\n<p>La strat\u00e9gie de communication multicanal d\u00e9signe l\u2019utilisation de plusieurs canaux de communication (canaux de communication traditionnels ou digitaux) pour diffuser des messages marketing. Il peut s\u2019agir de courriels, de m\u00e9dias sociaux, d&rsquo;articles de blogue, de sites Web, d\u2019affichages publicitaires, d&rsquo;applications mobiles, etc. L\u2019id\u00e9e est qu\u2019en exploitant plusieurs canaux, les marques peuvent interagir avec les consommateurs \u00e0 travers plusieurs points de contact pour une campagne plus compl\u00e8te. Pour ce faire, il est essentiel d&rsquo;avoir une bonne connaissance de votre cible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/reservez-une-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5028 size-fusion-600 lazyload\" data-src=\"https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-600x228.png\" alt=\"Demandez une pr\u00e9sentation de nos produits d\u00e8s maintenant!\" width=\"600\" height=\"228\" data-srcset=\"https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-200x76.png 200w, https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-300x114.png 300w, https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-400x152.png 400w, https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-600x228.png 600w, https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-768x292.png 768w, https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1-800x304.png 800w, https:\/\/dev.symplify.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/bandeau-web-blogue-1.png 820w\" data-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 600px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 600\/228;\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"Heading 2\">Pourquoi utiliser le multicanal?<\/h2>\n<p data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"R\u00e9digez un contenu ou saisissez \u00ab \/ \u00bb pour r\u00e9diger avec l'AI+ Content\">La communication multicanal permet aux entreprises de communiquer avec les consommateurs par plusieurs canaux, directs et indirects, pour vendre leurs biens et services, en augmentant le nombre de possibilit\u00e9s d&rsquo;atteindre un public et en permettant aux clients de vivre une exp\u00e9rience sans faille qui donne envie. Le multicanal est un v\u00e9ritable cercle vertueux!<\/p>\n<p>Par essence, une approche multicanal signifie qu\u2019il faut toujours \u00eatre l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les clients et utiliser une vari\u00e9t\u00e9 de canaux pour communiquer avec le public cible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"Heading 2\">Quelles entreprises utilisent le multicanal? Voici 3 organisations qui ont mis en place des strat\u00e9gies de communication multicanal efficaces.<\/h2>\n<p>Voici trois exemples int\u00e9ressants d\u2019organisations qui ont grandement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l\u2019adoption de strat\u00e9gies de communication multicanal efficaces.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. DickiesStore<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.dickies.ca\/fr\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>DickiesStore<\/u><\/a>, une entreprise de fabrication de v\u00eatements bas\u00e9e au Texas, a fait \u00e9quipe avec MediaVision Interactive afin de lancer une strat\u00e9gie d\u2019engagement client multicanal.<\/p>\n<p>L\u2019objectif principal de l&rsquo;op\u00e9ration \u00e9tant d\u2019atteindre un public plus large et d\u2019augmenter l\u2019engagement client, l\u2019\u00e9quipe a beaucoup investi dans les r\u00e9seaux sociaux (afin d\u2019assurer une pr\u00e9sence sur les plateformes), le contenu sur le site Web et les opportunit\u00e9s de rayonnement. DickiesStore est all\u00e9 plus loin dans sa campagne de communication multicanal et a eu l\u2019id\u00e9e de cr\u00e9er une page de renvoi d\u00e9di\u00e9e \u00e0 certains de ses produits phares.<\/p>\n<p>La page de renvoi pr\u00e9sentait des produits s\u00e9lectionn\u00e9s et du contenu de blogue li\u00e9 au th\u00e8me. L\u2019\u00e9quipe a ensuite int\u00e9gr\u00e9 ces pages dans les campagnes par courriel, dans les r\u00e9seaux sociaux et dans les campagnes de rayonnement.<\/p>\n<p><strong>Les r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019entreprise a connu une croissance organique de 1 000 % sur les m\u00e9dias sociaux. En un peu plus d\u2019un an, son nombre d\u2019abonn\u00e9s est pass\u00e9 de 2 000 \u00e0 20 000.<\/li>\n<li>Un retour sur investissement suppl\u00e9mentaire de 903 % pour la publicit\u00e9 payante.<\/li>\n<li>Le trafic organique a augment\u00e9 de 180 %.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Financial Times<\/h3>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.ft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><u>Financial Times<\/u><\/em> (FT)<\/a>, un grand quotidien britannique, avait pour but d\u2019accro\u00eetre l\u2019engagement d\u2019un public moins \u00e2g\u00e9 envers sa publication. L\u2019entreprise a \u00e9tabli un partenariat avec Essence, une agence internationale de strat\u00e9gie et de marketing digital bas\u00e9e au Royaume-Uni, afin d\u2019assurer la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019engagement client multicanal.<\/p>\n<p>Les recherches ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le chemin de <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/glossaire\/#conversion\"><u>conversion<\/u><\/a> pour le <em>Financial Times<\/em> a \u00e9t\u00e9 plus long que celui des entreprises vendant des produits moins chers. L\u2019entreprise a donc d\u00e9cid\u00e9 de miser sur la diffusion de messages sur diff\u00e9rents canaux de communication afin de stimuler l\u2019engagement client.<\/p>\n<p>Ces messages ont \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9s \u00e0 travers diff\u00e9rents moyens de communication, y compris des panneaux d\u2019affichage num\u00e9rique ext\u00e9rieurs, de courtes vid\u00e9os mobiles et des panneaux d\u2019affichage dans les espaces de bureaux.<\/p>\n<p><strong>Les r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une augmentation soutenue du nombre d\u2019abonnements hebdomadaires au <em>Financial Times<\/em> et du trafic sur son site Web.<\/li>\n<li>Les visites \u00e0 partir d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone portable ont doubl\u00e9 de mois en mois pendant l\u2019affichage ext\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Une dur\u00e9e moyenne de visionnement des vid\u00e9os de 82 % (bien sup\u00e9rieure \u00e0 la moyenne de l\u2019industrie qui est de 74 %).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. UNICEF<\/h3>\n<p>L\u2019objectif d\u2019<a href=\"https:\/\/www.unicef.org\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>UNICEF<\/u><\/a> \u00e9tait d\u2019augmenter les dons dans le cadre de sa campagne de No\u00ebl pour les enfants dans le besoin en Syrie. L\u2019organisation s\u2019est donc associ\u00e9e \u00e0 IgnitionOne afin de lancer une campagne multicanal en ligne.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9quipe a investi dans une campagne de communication multicanal qui comprenait du r\u00e9f\u00e9rencement naturel et payant. L\u2019\u00e9tape suivante a \u00e9t\u00e9 pour l\u2019UNICEF de recibler les visiteurs de son site Web, qui ont montr\u00e9 des niveaux d\u2019engagement client \u00e9lev\u00e9s m\u00eame si tous n\u2019ont pas fait de don au programme.<\/p>\n<p><strong>Les r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019organisation a r\u00e9colt\u00e9 plus de trois fois le montant des dons pr\u00e9vus.<\/li>\n<li>Le co\u00fbt d\u2019acquisition a \u00e9t\u00e9 4,5 fois inf\u00e9rieur aux pr\u00e9visions.<\/li>\n<li>Le taux de clics a \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieur de 1,79 % \u00e0 la moyenne de l\u2019industrie, et la campagne d\u2019affichage a rejoint cinq millions de personnes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"Heading 2\">En conclusion<\/h2>\n<p>Un bon plan de communication multicanal offre de nombreux avantages. Par exemple, il simplifie grandement vos activit\u00e9s de marketing et peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer vos campagnes de mani\u00e8re plus cibl\u00e9e.<\/p>\n<p>Elle peut prendre plusieurs formes : la cl\u00e9 est d\u2019adapter vos outils de communication, tout en gardant une coh\u00e9rence globale, en fonction de votre public cible et de votre budget afin d\u2019optimiser les co\u00fbts et les r\u00e9sultats. Diff\u00e9rents canaux (<a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/automatisation-messages-canaux\/courriel\/\"><u>courriel<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/automatisation-messages-canaux\/sms\/\"><u>SMS<\/u><\/a>, <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/automatisation-messages-canaux\/microsites\/\"><u>page de renvoi<\/u><\/a>, article de blog, etc.) peuvent \u00eatre utilis\u00e9s ind\u00e9pendamment ou simultan\u00e9ment selon les objectifs et les enjeux de votre campagne (acquisition de clients,\u00a0<a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/glossaire\/#fidelisationdelaclientele\">fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/a>, information, accroissement du panier moyen, promotion d&rsquo;un nouveau produit, etc.). L&rsquo;objectif est d&rsquo;offrir des interactions coh\u00e9rentes \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p>Quoi qu\u2019il en soit, les campagnes de communication multicanal sont une excellente id\u00e9e pour fid\u00e9liser les clients, augmenter le nombre d\u2019utilisateurs et g\u00e9n\u00e9rer du trafic dans vos points de vente. En effet, les entreprises qui tirent parti de la communication multicanal constatent en principe une augmentation de leurs revenus et de leur croissance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>Pour en savoir davantage sur la communication multicanal, consultez nos articles <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/canaux-de-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Les canaux de communication<\/u><\/a> et\u00a0<u><a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/reussir-strategie-multicanal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9ussir sa strat\u00e9gie multicanal<\/a><\/u>.<\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3 exemples de campagnes de communication multicanal r\u00e9ussies Pour les organisations qui cherchent \u00e0 accro\u00eetre leur chiffre d\u2019affaires, \u00e0 cr\u00e9er  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":10352,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[28,29,30],"tags":[],"class_list":["post-5260","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-communication-fr","category-conversion-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5260"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10843,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5260\/revisions\/10843"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10352"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}