{"id":9051,"date":"2023-11-22T20:16:41","date_gmt":"2023-11-22T20:16:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.symplify.com\/glossaire\/"},"modified":"2024-09-27T19:48:07","modified_gmt":"2024-09-27T19:48:07","slug":"glossaire","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/glossaire\/","title":{"rendered":"Glossaire"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column 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fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-margin-top:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_3 1_3 fusion-flex-column\" 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style=\"--awb-iconcolor:var(--awb-color1);--awb-line-height:27.2px;--awb-icon-width:27.2px;--awb-icon-height:27.2px;--awb-icon-margin:11.2px;--awb-content-margin:38.4px;--awb-circlecolor:#65bc7b;--awb-circle-yes-font-size:14.08px;\" class=\"fusion-checklist fusion-checklist-4 fusion-checklist-default type-icons\"><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#parcoursdachat\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Parcours d&rsquo;achat<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#personnalisation\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Personnalisation<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#plafonnementdelafrequence\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Plafonnement de la fr\u00e9quence<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#preuvesociale\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Preuve sociale<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#rechauffementdelip\">R\u00e9chauffement de l&rsquo;IP<\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#reciblage\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Reciblage<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#reputationetdelivrabilitedescourriels\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">R\u00e9putation et d\u00e9livrabilit\u00e9 des courriels<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#reroutage\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Reroutage<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#segmentation\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Segmentation<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#sms\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">SMS<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#systemedegestiondelarelationclient\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Syst\u00e8me de gestion de la relation client<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#tauxdeconversion\">Taux de conversion<\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#technologiefinanciere\">Technologie financi\u00e8re<\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#testab\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Test A\/B<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\">\n<a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#testdepourriels\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Test de pourriels<\/span><\/a>\n<\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#testmultivarie\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Test multivari\u00e9<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#troussededeveloppementlogiciel\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Trousse de d\u00e9veloppement logiciel<\/span><\/a><\/div><\/li><li class=\"fusion-li-item\" style=\"--awb-circlecolor:var(--awb-color2);--awb-iconcolor:var(--awb-color4);\"><span class=\"icon-wrapper circle-yes\"><i class=\"fusion-li-icon awb-icon-check\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><div class=\"fusion-li-item-content\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#valeurvieclient\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Valeur vie client<\/span><\/a><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container glossary__item nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-color:#000000;--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:30px;--awb-margin-bottom:50px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"analysepredictive\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Analyse pr\u00e9dictive<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>analiz p\u0281ediktiv<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">L&rsquo;analyse pr\u00e9dictive englobe divers outils de donn\u00e9es au sein des plateformes d&rsquo;automatisation du marketing qui exploitent les informations existantes sur les utilisateurs pour g\u00e9n\u00e9rer des campagnes personnalis\u00e9es et performantes.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Ces analyses vont au-del\u00e0 de l&rsquo;intuition en extrayant de pr\u00e9cieuses informations des donn\u00e9es des utilisateurs pour estimer l&rsquo;efficacit\u00e9 des tactiques de marketing telles que l&rsquo;heure d&rsquo;envoi, la segmentation et l&rsquo;utilisation des canaux.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-5 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><p>Lorsqu&rsquo;elles sont int\u00e9gr\u00e9es de mani\u00e8re transparente \u00e0 une plateforme d&rsquo;automatisation du marketing mobile, les analyses pr\u00e9dictives permettent aux sp\u00e9cialistes du marketing d&rsquo;automatiser la s\u00e9lection et la diffusion des messages les plus percutants. Cela inclut le suivi des r\u00e9sultats des tests A\/B et la diffusion de la version la plus performante, ainsi que la personnalisation des heures d&rsquo;envoi en fonction des niveaux d&rsquo;activit\u00e9 ant\u00e9rieurs des utilisateurs. Avec une mise en \u0153uvre rigoureuse, l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive permet de cr\u00e9er les conditions optimales pour un marketing personnalis\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle : cibler les bonnes personnes avec les bons messages au bon moment, apportant ainsi la valeur attendue.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-3 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-6 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab En l&rsquo;absence de technologie pour voyager dans le temps, l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive est le moyen le plus efficace d&rsquo;anticiper les performances d&rsquo;une campagne de marketing. Elle s&rsquo;appuie exclusivement sur les informations collect\u00e9es lors des interactions avec les utilisateurs, ce qui permet de faire des pr\u00e9dictions pr\u00e9cises et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"apppush\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">App Push<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-7 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ap pu\u0283<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-8 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">App Push fait partie de l&rsquo;offre Symplify. Les notifications pouss\u00e9es sont un moyen pour les applications d&rsquo;envoyer des messages ou des notifications \u00e0 un utilisateur m\u00eame lorsque l&rsquo;application n&rsquo;est pas utilis\u00e9e. Elles peuvent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 l&rsquo;appareil de l&rsquo;utilisateur par le serveur de l&rsquo;application ou par un serveur tiers, et peuvent afficher un message, \u00e9mettre un son ou effectuer une autre action.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-9 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Pour activer les notifications pouss\u00e9es, l&rsquo;application doit d&rsquo;abord s&rsquo;enregistrer aupr\u00e8s d&rsquo;un service de notification pouss\u00e9e, tel que Apple Push Notification service (APNS) pour les appareils iOS ou Firebase Cloud Messaging (FCM) pour les appareils Android. L&rsquo;application envoie une demande au service de notification pouss\u00e9e pour s&rsquo;inscrire aux notifications pouss\u00e9es et re\u00e7oit un jeton de p\u00e9riph\u00e9rique, qui est un identifiant unique pour l&rsquo;appareil.<\/p>\n<p>Lorsque le serveur d&rsquo;application ou le serveur tiers souhaite envoyer une notification pouss\u00e9e \u00e0 l&rsquo;utilisateur, il envoie un message au service de notification pouss\u00e9e, accompagn\u00e9 du jeton de p\u00e9riph\u00e9rique et de la charge utile de la notification. Le service de notification pouss\u00e9e envoie alors la notification \u00e0 l&rsquo;appareil.<\/p>\n<p>La charge utile de la notification comprend g\u00e9n\u00e9ralement le titre de la notification, le corps de la notification et toutes les donn\u00e9es associ\u00e9es. Lorsque l&rsquo;utilisateur re\u00e7oit la notification, celle-ci s&rsquo;affiche sur son appareil et il peut choisir d&rsquo;appuyer dessus pour ouvrir l&rsquo;application ou la rejeter.<\/p>\n<p>Les notifications pouss\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour envoyer divers messages aux utilisateurs, tels que des alertes, des offres promotionnelles ou des mises \u00e0 jour. Elles peuvent \u00eatre un moyen utile de maintenir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des utilisateurs pour une application et de leur fournir des informations pertinentes.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-10 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><p>Lorsque le serveur d&rsquo;application ou le serveur tiers souhaite envoyer une notification pouss\u00e9e \u00e0 l&rsquo;utilisateur, il envoie un message au service de notification pouss\u00e9e, accompagn\u00e9 du jeton de p\u00e9riph\u00e9rique et de la charge utile de la notification. Le service de notification pouss\u00e9e envoie alors la notification \u00e0 l&rsquo;appareil.<\/p>\n<p>La charge utile de la notification comprend g\u00e9n\u00e9ralement le titre de la notification, le corps de la notification et toutes les donn\u00e9es associ\u00e9es. Lorsque l&rsquo;utilisateur re\u00e7oit la notification, celle-ci s&rsquo;affiche sur son appareil et il peut choisir d&rsquo;appuyer dessus pour ouvrir l&rsquo;application ou la rejeter.<\/p>\n<p>Les notifications pouss\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour envoyer divers messages aux utilisateurs, tels que des alertes, des offres promotionnelles ou des mises \u00e0 jour. Elles peuvent \u00eatre un moyen utile de maintenir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des utilisateurs pour une application et de leur fournir des informations pertinentes.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-11 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Notre module\u00a0App Push vous permet d&rsquo;envoyer des notifications aux utilisateurs de vos applications via Symplify. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-7 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"attractivite\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Attractivit\u00e9<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-12 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>at\u0281aktivite<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-13 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">L&rsquo;attractivit\u00e9 est un indicateur qui mesure le degr\u00e9 d&rsquo;engagement des utilisateurs vis-\u00e0-vis d&rsquo;un produit ou d&rsquo;une marque, ainsi que le niveau de pertinence de ces derniers dans leur vie.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-14 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Dans le domaine du marketing, l&rsquo;attractivit\u00e9 fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la m\u00e9morisation et \u00e0 l&rsquo;impression durable qu&rsquo;une marque ou un concept cr\u00e9e dans l&rsquo;esprit des consommateurs.<\/p>\n<p>En ce qui concerne les applications mobiles, l&rsquo;attractivit\u00e9 est directement associ\u00e9e au rapport entre les utilisateurs actifs quotidiens (DAU) et les utilisateurs actifs mensuels (MAU). En calculant l&rsquo;attractivit\u00e9 comme le pourcentage d&rsquo;utilisateurs mensuels qui reviennent quotidiennement, une valeur plus \u00e9lev\u00e9e indique un engagement et une fid\u00e9lisation plus forts de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<p>Quels sont les facteurs qui contribuent \u00e0 la fid\u00e9lisation des utilisateurs? Une attention particuli\u00e8re port\u00e9e \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et une valeur ajout\u00e9e constante sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s qui peuvent am\u00e9liorer la r\u00e9tention au fil du temps, car ils fournissent aux utilisateurs des raisons convaincantes de rester activement engag\u00e9s et de revenir \u00e0 plusieurs reprises.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-15 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Si votre entreprise a r\u00e9guli\u00e8rement 200 DAU et qu\u2019un jour, elle monte en fl\u00e8che pour atteindre 270, cela indique que votre produit a gagn\u00e9 en attractivit\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-8 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"attributiondinstallation\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-8 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Attribution d&rsquo;installation<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-16 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>at\u0281ibysj\u0254\u0303 d\u025b\u0303stalatjo<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-17 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">L&rsquo;attribution d&rsquo;installation fait r\u00e9f\u00e9rence au processus de suivi et d&rsquo;identification de la source ou de l&rsquo;origine du t\u00e9l\u00e9chargement d&rsquo;une application par un utilisateur. Il s&rsquo;agit de collecter des donn\u00e9es sur le canal ou le lien sp\u00e9cifique par lequel l&rsquo;utilisateur a d\u00e9couvert et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l&rsquo;application.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-18 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Ces informations sont pr\u00e9cieuses pour les sp\u00e9cialistes du marketing et les d\u00e9veloppeurs d&rsquo;applications, car elles permettent de d\u00e9terminer le rendement (ROI) de leurs efforts d&rsquo;acquisition et d&rsquo;obtenir des informations sur les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements des utilisateurs.<\/p>\n<p>En analysant les donn\u00e9es d&rsquo;attribution d&rsquo;installation, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 des diff\u00e9rentes campagnes de marketing, des canaux publicitaires et des sources de r\u00e9f\u00e9rence dans l&rsquo;installation d&rsquo;applications. Cela leur permet de mesurer l&rsquo;impact de leurs efforts promotionnels et d&rsquo;allouer plus efficacement les ressources aux canaux qui g\u00e9n\u00e8rent des taux d&rsquo;installation plus \u00e9lev\u00e9s ou un meilleur engagement de la part des utilisateurs.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es d&rsquo;attribution d&rsquo;installation aident \u00e0 comprendre les mod\u00e8les d&rsquo;acquisition des utilisateurs, ce qui permet aux sp\u00e9cialistes du marketing d&rsquo;adapter leurs strat\u00e9gies marketing \u00e0 des segments d&rsquo;utilisateurs ou \u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9mographiques d\u00e9termin\u00e9es. En sachant d&rsquo;o\u00f9 viennent leurs utilisateurs les plus rentables, ils peuvent optimiser leurs campagnes et se concentrer sur l&rsquo;acquisition d&rsquo;utilisateurs de qualit\u00e9 similaire.<\/p>\n<p>Globalement, l&rsquo;attribution d&rsquo;installation joue un r\u00f4le crucial dans le marketing d&rsquo;applications en fournissant de pr\u00e9cieuses informations sur l&rsquo;acquisition d&rsquo;utilisateurs, les performances des campagnes et les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs, ce qui permet de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es et d&rsquo;allouer les ressources de mani\u00e8re plus efficace.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-9 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-19 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous devrions vraiment comprendre ce qui cause ce changement dans les attributions d&rsquo;installation, car Facebook \u00e9tait notre source num\u00e9ro un. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-9 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"autorisationclient\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-10 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Autorisation client<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-20 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0254t\u0254\u0281izasj\u0254\u0303 kli\u0251\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-21 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les autorisations client sont des demandes d&rsquo;informations personnelles, d&rsquo;acc\u00e8s aux appareils, etc. que les marques adressent aux membres de leur audience.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-22 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les autorisations client font r\u00e9f\u00e9rence aux demandes faites par une marque \u00e0 sa client\u00e8le dans le contexte d&rsquo;une application mobile ou d&rsquo;un site Web. Ces demandes concernent g\u00e9n\u00e9ralement l&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es du client, telles que sa localisation ou ses contacts, l&rsquo;autorisation d&rsquo;envoyer des notifications pouss\u00e9es, des courriels ou d&rsquo;autres messages, ou encore la possibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser certaines fonctionnalit\u00e9s du t\u00e9l\u00e9phone intelligent ou de la tablette du client, comme l&rsquo;appareil photo.<br \/>\nsimilaire.<\/p>\n<p>Les autorisations client jouent un r\u00f4le important dans les plus r\u00e9centes strat\u00e9gies de marketing. Elles ont une incidence directe sur les types de messages que les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent envoyer ainsi que sur le niveau de donn\u00e9es clients qu&rsquo;ils peuvent recueillir. L&rsquo;autorisation ou le refus d&rsquo;autorisation de la part du client influe sur la mani\u00e8re dont les professionnels du marketing peuvent communiquer avec leur audience de fa\u00e7on personnalis\u00e9e et cibl\u00e9e. Par cons\u00e9quent, les autorisations client sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l&rsquo;\u00e9laboration et de la mise en \u0153uvre de strat\u00e9gies de marketing efficaces dans le paysage num\u00e9rique actuel.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-11 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-23 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Il est vraiment difficile de concevoir les meilleures campagnes de messagerie sans mettre en place une strat\u00e9gie d&rsquo;autorisations client. Apr\u00e8s tout, vous ne pouvez pas personnaliser les notifications pouss\u00e9es si les clients ne les acceptent pas et ne vous donnent pas acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es personnelles que vous pouvez inclure dans votre texte. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-10 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"browserpush\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-12 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Browser Push<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-24 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>b\u0281\u0254wz\u0153\u0281 pu\u0283<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-25 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Browser Push fait partie de l&rsquo;offre Symplify. Les notifications de navigateur sont un type de notifications qui peuvent \u00eatre envoy\u00e9es directement \u00e0 l&rsquo;ordinateur de bureau ou \u00e0 l&rsquo;appareil mobile d&rsquo;un utilisateur par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un navigateur Web, m\u00eame lorsque l&rsquo;utilisateur n&rsquo;est pas activement sur le site Web.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-26 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les sites Web utilisent les notifications pouss\u00e9es pour renouer avec leurs utilisateurs en leur fournissant des mises \u00e0 jour pertinentes, notamment des nouvelles, des promotions et des alertes. Pour recevoir ces notifications pouss\u00e9es, les utilisateurs doivent autoriser le site Web \u00e0 leur envoyer des notifications. Ce processus d&rsquo;adh\u00e9sion permet aux utilisateurs de contr\u00f4ler les notifications pouss\u00e9es qu&rsquo;ils re\u00e7oivent du site Web.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-13 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-27 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Activez une notification pouss\u00e9e de navigateur pour informer le client d&rsquo;une nouvelle mise \u00e0 jour ou d&rsquo;une nouvelle offre. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-11 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"cartethermique\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-14 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Carte thermique<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-28 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ka\u0281t\u0259 t\u025b\u0281mik<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-29 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les cartes thermiques prennent de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es sur les visiteurs et les transforment en instantan\u00e9s visuels facilement compr\u00e9hensibles de votre site Web.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-30 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les cartes thermiques sont de puissants outils qui transforment de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es sur les visiteurs en repr\u00e9sentations visuellement intuitives de votre site Web. Ces instantan\u00e9s fournissent de pr\u00e9cieuses informations sur la mani\u00e8re dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web et vous aident \u00e0 comprendre leur comportement, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Les cartes thermiques affichent les donn\u00e9es dans un format visuel, g\u00e9n\u00e9ralement en utilisant des d\u00e9grad\u00e9s de couleurs pour repr\u00e9senter l&rsquo;intensit\u00e9 ou la fr\u00e9quence des interactions des utilisateurs sur les diff\u00e9rentes parties de votre site Web. Plus la couleur est chaude ou brillante, plus le niveau d&rsquo;activit\u00e9 ou d&rsquo;engagement est \u00e9lev\u00e9 dans cette zone.<\/p>\n<p>Il existe diff\u00e9rents types de cartes thermiques qui se concentrent sur des aspects bien pr\u00e9cis du comportement de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<p>Carte de densit\u00e9 de clics : Ces cartes thermiques montrent o\u00f9 les utilisateurs cliquent le plus sur vos pages Web. Elles permettent d&rsquo;identifier les zones populaires, les mod\u00e8les de navigation et les \u00e9l\u00e9ments qui attirent le plus l&rsquo;attention.<\/p>\n<p>Carte de d\u00e9filement : Ces cartes permettent de savoir jusqu&rsquo;o\u00f9 les utilisateurs font d\u00e9filer une page avant de la quitter ou de s&rsquo;int\u00e9resser \u00e0 un contenu sp\u00e9cifique. Cela vous aide \u00e0 comprendre quelles sections de votre page sont plus ou moins visibles pour les utilisateurs.<\/p>\n<p>Carte de d\u00e9placement : Ces cartes suivent le d\u00e9placement du curseur de la souris sur votre site Web, ce qui permet de conna\u00eetre l&rsquo;attention des utilisateurs et leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Elles peuvent r\u00e9v\u00e9ler si les utilisateurs suivent un chemin sp\u00e9cifique ou s&rsquo;ils rencontrent des difficult\u00e9s de navigation.<\/p>\n<p>Carte de survol : Ces cartes analysent les donn\u00e9es oculom\u00e9triques ou le comportement de la souris pour d\u00e9terminer les \u00e9l\u00e9ments qui re\u00e7oivent le plus d&rsquo;attention visuelle. Elles mettent en \u00e9vidence les points sur lesquels les utilisateurs concentrent leur attention sur votre site Web.<\/p>\n<p>En analysant les cartes thermiques, vous pouvez d\u00e9couvrir de pr\u00e9cieuses informations sur l&rsquo;engagement des utilisateurs, l&rsquo;efficacit\u00e9 des pages, la performance du contenu et les probl\u00e8mes de convivialit\u00e9. Ces donn\u00e9es peuvent guider les efforts d&rsquo;optimisation du site Web, tels que l&rsquo;am\u00e9lioration de la navigation, l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et l&rsquo;optimisation des entonnoirs de conversion.<\/p>\n<p>Les cartes thermiques sont particuli\u00e8rement utiles pour la prise de d\u00e9cision bas\u00e9e sur les donn\u00e9es, car elles fournissent des informations exploitables dans un format facile \u00e0 comprendre. En comprenant comment les utilisateurs interagissent visuellement avec votre site Web, vous pouvez proc\u00e9der \u00e0 des ajustements \u00e9clair\u00e9s et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale de l&rsquo;utilisateur. Ces actions m\u00e8neront \u00e0 une augmentation de l&rsquo;engagement, des conversions et de la satisfaction des clients.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-15 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-31 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous pouvons voir dans cette carte thermique que la profondeur de d\u00e9filement sur cette page de renvoi est vraiment mauvaise, mais que 20 % de tous les utilisateurs qui d\u00e9filent deux fois plus bas ont une interaction tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e avec le bouton d&rsquo;appel \u00e0 l&rsquo;action \u00ab\u00a0S&rsquo;inscrire\u00a0\u00bb. Peut-\u00eatre devrions-nous d\u00e9placer cet \u00e9l\u00e9ment plus haut sur la page? \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-12 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"ciblagemediassociaux\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-16 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Ciblage m\u00e9dias sociaux<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-32 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>sibla\u0292 medja s\u0254sjo<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-33 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Ciblage m\u00e9dias sociaux vous donne un acc\u00e8s \u00e0 360\u00b0 \u00e0 votre base de donn\u00e9es clients.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-34 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Faites l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;une communication cibl\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la fonction innovante Ciblage m\u00e9dias sociaux. Ce puissant outil vous permet de vous engager aupr\u00e8s de votre public de mani\u00e8re tr\u00e8s cibl\u00e9e, en ouvrant de nouveaux canaux pour une communication efficace. Tirez parti de ses fonctionnalit\u00e9s pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client apr\u00e8s l&rsquo;achat, en relan\u00e7ant les interactions avec les clients inactifs et en ravivant leur int\u00e9r\u00eat. De plus, le Ciblage m\u00e9dias sociaux offre une occasion exceptionnelle de puiser dans un bassin de clients potentiels en exploitant la fonctionnalit\u00e9 d&rsquo;audience similaire de Meta. En identifiant les individus qui ressemblent le plus \u00e0 votre base de clients existante, vous pouvez \u00e9tendre votre port\u00e9e et vous connecter \u00e0 une nouvelle audience pr\u00eate \u00e0 s&rsquo;engager.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-17 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-35 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Ciblage m\u00e9dias sociaux fournit une communication cibl\u00e9e dans un nouveau canal. Vous pouvez l\u2019utiliser pour renforcer votre exp\u00e9rience client apr\u00e8s un achat ou pour r\u00e9activer des clients inactifs. Par exemple, un client abandonne son panier dans votre boutique en ligne et re\u00e7oit un courriel de rappel quelques jours plus tard. Si aucune action n&rsquo;est entreprise sur le courriel pour poursuivre l&rsquo;achat, Meta affichera une publicit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;achat contenant, par exemple, une offre \u00e0 laquelle le client ne peut pas r\u00e9sister. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-13 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"clicderage\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-18 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Clic de rage<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-36 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>klik d\u0259 \u0281a\u0292<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-37 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les clics de rage se produisent lorsque les utilisateurs cliquent ou appuient \u00e0 plusieurs reprises sur un \u00e9l\u00e9ment pr\u00e9cis d&rsquo;un site Web ou d&rsquo;une application en raison d&rsquo;une frustration ou d&rsquo;un agacement.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-38 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Ces actions sont souvent le r\u00e9sultat de probl\u00e8mes de convivialit\u00e9, d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments qui ne r\u00e9pondent pas ou d&rsquo;attentes non satisfaites au sein de l&rsquo;interface utilisateur.<\/p>\n<p>Lorsque les utilisateurs sont frustr\u00e9s ou insatisfaits de la fonctionnalit\u00e9 ou de la r\u00e9activit\u00e9 d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment, ils peuvent avoir recours \u00e0 des clics de rage pour tenter d&rsquo;obtenir la r\u00e9ponse ou le r\u00e9sultat souhait\u00e9. Ces clics se caract\u00e9risent par leur rapidit\u00e9 et leur caract\u00e8re r\u00e9p\u00e9titif, t\u00e9moignant de la frustration et de l&rsquo;impatience croissantes de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<p>Les clics de rage constituent une pr\u00e9cieuse r\u00e9troaction pour les d\u00e9veloppeurs de sites Web ou d&rsquo;applications, car ils indiquent les aspects de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur qui doivent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s. En analysant et en comprenant ces mod\u00e8les d&rsquo;interaction, les d\u00e9veloppeurs peuvent identifier et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de convivialit\u00e9, optimiser la r\u00e9activit\u00e9 et am\u00e9liorer l&rsquo;interface utilisateur dans son ensemble afin de r\u00e9duire la frustration des utilisateurs et d&rsquo;accro\u00eetre leur satisfaction.<\/p>\n<p>Il est important que les concepteurs et les d\u00e9veloppeurs surveillent les clics de rage et exploitent cette r\u00e9troaction pour apporter les am\u00e9liorations n\u00e9cessaires, afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus intuitive et plus conviviale pour leur public.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-19 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-39 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous avons besoin d&rsquo;un peu plus d&rsquo;assurance qualit\u00e9 sur le nouveau formulaire du site. Nous obtenons un pourcentage anormalement \u00e9lev\u00e9 de clics de rage \u00e0 partir de ce module. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-14 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"comportementduconsommateur\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-20 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Comportement du consommateur<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-40 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>k\u0254\u0303p\u0254\u0281t\u0259m\u0251\u0303 dy k\u0254\u0303s\u0254mat\u0153\u0281<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-41 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les comportements du consommateur sont des actions des utilisateurs qui peuvent \u00eatre suivies et analys\u00e9es afin d&rsquo;am\u00e9liorer les efforts marketing.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-42 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le comportement du consommateur englobe toute action men\u00e9e par un client en relation avec une entreprise, en mettant l&rsquo;accent sur les actions tra\u00e7ables qui permettent aux sp\u00e9cialistes du marketing de recueillir des informations et d&rsquo;entretenir des relations. Dans le domaine de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, ces comportements indiquent g\u00e9n\u00e9ralement diverses formes d&rsquo;engagement, telles que les vues, les t\u00e9l\u00e9chargements, les adh\u00e9sions ou les achats.<\/p>\n<p>Il est utile de comprendre les types de donn\u00e9es sur le comportement des clients qui peuvent \u00eatre collect\u00e9es par le biais d&rsquo;un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM). Cela permet aux sp\u00e9cialistes du marketing de cibler des comportements sp\u00e9cifiques et d&rsquo;orienter ainsi leurs strat\u00e9gies. Il est aussi essentiel d&rsquo;identifier les comportements qui indiquent que l&rsquo;objectif a \u00e9t\u00e9 atteint. Par exemple, si l&rsquo;objectif est d&rsquo;augmenter l&rsquo;engagement un mois apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement, on peut se concentrer sur la mesure des ouvertures d&rsquo;applications, le niveau d&rsquo;activit\u00e9 ou des r\u00e9ponses aux offres dans les notifications pouss\u00e9es. De pr\u00e9cieuses informations peuvent \u00e9galement \u00eatre tir\u00e9es de donn\u00e9es telles que le moment de la journ\u00e9e o\u00f9 les clients r\u00e9agissent le plus et les m\u00e9thodes de sensibilisation qui les incitent \u00e0 cliquer pour obtenir davantage d&rsquo;informations. Les informations recueillies permettent aux sp\u00e9cialistes du marketing d&rsquo;affiner la segmentation, d&rsquo;am\u00e9liorer la personnalisation et d&rsquo;accro\u00eetre les chances d&rsquo;atteindre les bonnes personnes avec le bon message au bon moment.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-21 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-43 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Je suis heureux que nous ayons suivi les comportements des consommateurs r\u00e9autoris\u00e9s. Nous avons maintenant une bien meilleure id\u00e9e des d\u00e9clencheurs qui pourraient conduire \u00e0 une adh\u00e9sion apr\u00e8s l&rsquo;accueil. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-15 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"contratniveauservice\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-22 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Contrat de niveau de service<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-44 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>k\u0254\u0303t\u0281a d\u0259 nivo d\u0259 s\u025b\u0281vis<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-45 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Un contrat de niveau de service (SLA &#8211; Service Level Agreement) est un contrat juridiquement contraignant entre un prestataire de services (fournisseur) et son client. Il formalise les objectifs en mati\u00e8re de services, pr\u00e9voit des m\u00e9canismes pour en mesurer l&rsquo;atteinte et d\u00e9finit les conditions de recours en cas de non-respect des exigences.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-46 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le contrat de niveau de service peut notamment d\u00e9finir des \u00e9l\u00e9ments tels que les d\u00e9lais de livraison, les taux de disponibilit\u00e9 des services ainsi que les temps de r\u00e9ponse et de r\u00e9solution en cas de demandes d&rsquo;assistance technique. Il a pour objectif principal de s&rsquo;assurer de la satisfaction du client et du respect des engagements du prestataire. Il joue un r\u00f4le essentiel dans la gestion efficace des prestations de services.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-23 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-47 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Dans le monde des contrats de service, le contrat de niveau de service rev\u00eat une immense importance, car il constitue un document crucial qui d\u00e9crit les attentes et les responsabilit\u00e9s des deux parties impliqu\u00e9es dans le processus de prestation de services. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-16 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"conversion\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-24 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Conversion<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-48 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>k\u0254\u0303v\u025b\u0281sj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-49 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une conversion est une action accomplie par un client (ex. : un achat) qu&rsquo;une marque s&rsquo;efforce d&rsquo;encourager.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-50 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Une conversion a lieu lorsqu&rsquo;une marque am\u00e8ne avec succ\u00e8s un client \u00e0 effectuer une action sp\u00e9cifique souhait\u00e9e. Cette action peut englober divers objectifs, notamment effectuer un achat, cliquer sur une publicit\u00e9 num\u00e9rique, ouvrir une application, s&rsquo;abonner \u00e0 une infolettre, etc. Les marques utilisent g\u00e9n\u00e9ralement la publicit\u00e9 et les canaux de communication avec les clients, tels que le courriel et les notifications pouss\u00e9es, pour g\u00e9n\u00e9rer des conversions. Ces actions font partie int\u00e9grante d&rsquo;une strat\u00e9gie plus large d&rsquo;engagement, de fid\u00e9lisation et de mon\u00e9tisation. Gr\u00e2ce au suivi des conversions, les marques peuvent am\u00e9liorer leur compr\u00e9hension des \u00e9l\u00e9ments qui influencent le comportement des clients et obtenir des informations sur la progression de leur public tout au long du parcours client.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-25 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-51 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Parce que notre marque gagne de l&rsquo;argent gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e aux applications plut\u00f4t qu&rsquo;avec les achats, la conversion sur laquelle nous nous concentrons le plus est li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;ouverture de l&rsquo;application. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-17 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"courriel\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-26 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Courriel<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-52 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ku\u0281j\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-53 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le courriel est un canal de messagerie mobile privil\u00e9gi\u00e9 pour les messages plus longs ou au contenu plus \u00e9labor\u00e9.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-54 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le courriel est un canal essentiel pour le marketing mobile, \u00e9tant donn\u00e9 l&rsquo;utilisation r\u00e9pandue du courriel sur les t\u00e9l\u00e9phones intelligents et les tablettes. Il est essentiel pour les sp\u00e9cialistes du marketing de d\u00e9velopper des messages dont la fonctionnalit\u00e9 et l&rsquo;attrait visuel sont optimis\u00e9s pour les diff\u00e9rents appareils. Pour envoyer efficacement des messages \u00e0 de vastes listes d&rsquo;abonn\u00e9s et pr\u00e9server la r\u00e9putation de l&rsquo;adresse IP, les sp\u00e9cialistes du marketing font appel \u00e0 des fournisseurs de services de messagerie \u00e9lectronique (ESP). Ces derniers veillent \u00e0 ce que les courriels soient envoy\u00e9s avec succ\u00e8s, ce qui augmente les chances d&rsquo;engagement de l&rsquo;utilisateur. Des probl\u00e8mes tels que des rapports de pollupostage ou des taux de rebond \u00e9lev\u00e9s peuvent avoir un impact n\u00e9gatif sur l&rsquo;acceptation du domaine de messagerie par les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) et entraver la livraison des courriels.<\/p>\n<p>Les courriels offrent l&rsquo;avantage de fournir un contenu plus \u00e9toff\u00e9 et plus d\u00e9taill\u00e9 que les notifications pouss\u00e9es ou les messages textes. Certains messages, tels que les messages transactionnels, sont souvent attendus et pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs pour \u00eatre re\u00e7us par courrier \u00e9lectronique afin de faciliter le stockage et la consultation des re\u00e7us et des confirmations. Au fur et \u00e0 mesure que les sp\u00e9cialistes du marketing affinent leurs strat\u00e9gies d&rsquo;envoi de courriels et m\u00e8nent d&rsquo;autres campagnes, ils doivent tester et am\u00e9liorer divers aspects. Parmi ceux-ci, il est essentiel de r\u00e9diger des lignes d&rsquo;objet accrocheuses et d&rsquo;assurer une pr\u00e9sence forte et uniforme de la marque dans les courriels. Ces pratiques contribuent \u00e0 renforcer les relations avec les utilisateurs et \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 globale des actions de marketing par courriel.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-27 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-55 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Les courriels transactionnels, comme les confirmations de paiement, peuvent parfois \u00eatre n\u00e9glig\u00e9s une fois que l&rsquo;automatisation est mise en place, mais ils repr\u00e9sentent une excellente occasion d&rsquo;apporter une valeur ajout\u00e9e aux utilisateurs. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-18 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"coutparacquisition\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-28 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Co\u00fbt par acquisition<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-56 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ku pa\u0281 akizisj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-57 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le co\u00fbt par acquisition (CPA) est une m\u00e9trique marketing qui mesure le co\u00fbt moyen pour acqu\u00e9rir un nouveau client ou un nouvel utilisateur. C\u2019est un indicateur cl\u00e9 de performance qui permet d&rsquo;\u00e9valuer le rendement des campagnes marketing et publicitaires.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-58 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le co\u00fbt par acquisition est particuli\u00e8rement utile pour optimiser les budgets marketing, comparer l&rsquo;efficacit\u00e9 de diff\u00e9rents canaux d&rsquo;acquisition et fixer des objectifs r\u00e9alistes pour les \u00e9quipes marketing et commerciales. C&rsquo;est une mesure cruciale \u00e0 suivre de pr\u00e8s pour maximiser la rentabilit\u00e9 des investissements marketing.<\/p>\n<p>Le CPA se calcule en divisant les d\u00e9penses totales de marketing ou publicitaires par le nombre de nouveaux clients ou utilisateurs acquis pendant la m\u00eame p\u00e9riode. Un CPA bas indique que les campagnes sont efficaces pour attirer de nouveaux clients \u00e0 moindre co\u00fbt. \u00c0 l&rsquo;inverse, un CPA \u00e9lev\u00e9 signifie que les d\u00e9penses engag\u00e9es sont trop importantes par rapport au nombre de conversions r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-29 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-59 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab M\u00eame apr\u00e8s que l\u2019entreprise ait tent\u00e9 d\u2019optimiser son marketing sur les r\u00e9seaux sociaux de diverses fa\u00e7ons, le co\u00fbt par acquisition demeurait trop \u00e9lev\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-19 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"engagementclient\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-30 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Engagement client<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-60 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0251\u0303\u0261a\u0292m\u0251\u0303 kli\u0251\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-61 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">L&rsquo;engagement client fait r\u00e9f\u00e9rence aux interactions que les membres de votre audience ont avec votre marque, que ce soit en ligne ou en personne.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-62 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>L&rsquo;engagement client d\u00e9signe l&rsquo;interaction active entre un client et une marque d\u00e9termin\u00e9e. Il englobe diverses actions, telles que l&rsquo;ouverture d&rsquo;une application, la visite d&rsquo;un site Web, la r\u00e9daction d&rsquo;un commentaire sur un m\u00e9dia social, la lecture d&rsquo;un courriel, l&rsquo;activation d&rsquo;une notification pouss\u00e9e ou encore la visite physique d&rsquo;un magasin. Pour favoriser un engagement durable avec les clients, de nombreuses marques ont recours \u00e0 des strat\u00e9gies de sensibilisation, en utilisant des canaux tels que les courriels, les notifications pouss\u00e9es, les messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application, les publications sur les m\u00e9dias sociaux, et bien plus encore.<\/p>\n<p>Les marques suivent l&rsquo;engagement client pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de leurs campagnes et de leurs messages de marque. Cela fournit de pr\u00e9cieuses informations sur la port\u00e9e de leurs efforts marketing et permet d&rsquo;identifier si des clients ou des segments d&rsquo;audience d\u00e9termin\u00e9s risquent de se d\u00e9sengager. En surveillant l&rsquo;engagement client, les marques peuvent prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es pour optimiser leurs campagnes et leurs actions, ce qui am\u00e9liore la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-31 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-63 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab L&rsquo;engagement client \u00e9tait un probl\u00e8me pour nous jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous commencions \u00e0 envoyer des courriels personnalis\u00e9s et des notifications pouss\u00e9es aux personnes qui n&rsquo;avaient pas visit\u00e9 notre site Web ou notre application au cours de la semaine pr\u00e9c\u00e9dente. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-20 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"evenementdexception\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-32 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">\u00c9v\u00e9nement d&rsquo;exception<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-64 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ev\u025bnm\u0251\u0303 d\u025bks\u025bpsj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-65 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;exception sont des actions de l&rsquo;utilisateur qui provoquent l&rsquo;arr\u00eat des messages d\u00e9clench\u00e9s parce qu&rsquo;elles indiquent que l&rsquo;utilisateur a d\u00e9j\u00e0 atteint l&rsquo;objectif vis\u00e9.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-66 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Dans une campagne de messages d\u00e9clench\u00e9s, les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;exception se r\u00e9f\u00e8rent aux actions des utilisateurs qui indiquent qu&rsquo;ils ont d\u00e9j\u00e0 atteint l&rsquo;objectif souhait\u00e9. Lorsque les utilisateurs effectuent ces actions, ils sont dispens\u00e9s de recevoir le message d\u00e9clench\u00e9, car il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire pour eux. Les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;exception sont essentiels pour garantir que les messages envoy\u00e9s aux utilisateurs restent pertinents et opportuns.<\/p>\n<p>Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;un sc\u00e9nario dans lequel un message de rappel est configur\u00e9 pour se d\u00e9clencher lorsque les utilisateurs ne mettent pas leur profil \u00e0 jour. Dans ce cas, si un utilisateur revient et compl\u00e8te son profil avec succ\u00e8s (un \u00e9v\u00e9nement d&rsquo;exception), il est important de l&rsquo;exclure de la r\u00e9ception du message de rappel. L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements d&rsquo;exception accompagn\u00e9s de d\u00e9lais de message permet d&rsquo;offrir un court moment pour permettre aux utilisateurs d&rsquo;effectuer l&rsquo;action souhait\u00e9e avant que le message d\u00e9clench\u00e9 ne soit envoy\u00e9. Cette approche garantit que le message d\u00e9clench\u00e9 s&rsquo;aligne sur le statut actuel de l&rsquo;utilisateur et conserve sa pertinence.<\/p>\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;exception jouent un r\u00f4le crucial dans l&rsquo;optimisation de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur en veillant \u00e0 ce que les utilisateurs ne re\u00e7oivent pas de messages redondants ou inutiles. En reconnaissant automatiquement que les utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 atteint l&rsquo;objectif souhait\u00e9, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et la personnalisation de leurs campagnes de messages d\u00e9clench\u00e9s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-33 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-67 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Je suis heureux que nous ayons cr\u00e9\u00e9 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement d&rsquo;exception pour intercepter les utilisateurs qui avaient d\u00e9j\u00e0 mis \u00e0 jour leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Cette fois-ci, nous n&rsquo;aurons pas de retour de la part d&rsquo;utilisateurs m\u00e9contents! \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-21 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"evenementetattributclients\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-34 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">\u00c9v\u00e9nement et attribut clients<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-68 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ev\u025bnm\u0251\u0303 e at\u0281iby kli\u0251\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-69 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les \u00e9v\u00e9nements et les attributs clients sont des donn\u00e9es collect\u00e9es par un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) sur les comportements et les informations utilisateur qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour personnaliser la communication.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-70 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les \u00e9v\u00e9nements et les attributs clients sont collect\u00e9s par votre CRM et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour d\u00e9velopper des segments ou un contenu personnalis\u00e9. Les \u00e9v\u00e9nements comprennent des informations comportementales sur l&rsquo;engagement et l&rsquo;utilisation : nombre de sessions, date de r\u00e9ception du dernier message, achat le plus r\u00e9cent, etc. Les attributs sont des points de donn\u00e9es sur l&rsquo;utilisateur : son nom, son \u00e2ge, sa position g\u00e9ographique, son sexe, son produit pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, etc. Combin\u00e9es, ces informations peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9velopper des campagnes efficaces et \u00e0 \u00e9tablir des relations avec les clients.<\/p>\n<p>Ces informations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour mettre en \u00e9vidence les articles auxquels les utilisateurs sont le plus susceptibles de s&rsquo;int\u00e9resser, \u00e0 des moments o\u00f9 ils sont le plus susceptibles de r\u00e9pondre, dans le canal qu&rsquo;ils pr\u00e9f\u00e8rent. En surveillant ces donn\u00e9es, vous pouvez commencer \u00e0 voir des tendances qui indiquent des \u00e9tapes vers un plus grand engagement, et lancer des campagnes segment\u00e9es pour guider plus d&rsquo;utilisateurs sur cette voie. La collecte des donn\u00e9es dans votre CRM est la premi\u00e8re \u00e9tape, et une fois que vous avez des informations, vous avez des possibilit\u00e9s presque infinies de personnaliser votre communication. Mais il est important d&rsquo;avoir un objectif pr\u00e9cis. Utilisez les messages pour apporter de la valeur aux utilisateurs et les aider \u00e0 comprendre comment les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es (en leur demandant par exemple de cr\u00e9er un profil ou de g\u00e9rer leurs pr\u00e9f\u00e9rences).<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-35 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-71 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Comme nous suivons un grand nombre d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements et d&rsquo;attributs clients, nous pouvons segmenter ad\u00e9quatement nos nouvelles campagnes de sorte que nos clients b\u00e9n\u00e9ficient toujours d&rsquo;une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-22 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"fidelisationdelaclientele\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-36 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-72 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>fidelizasj\u0254\u0303 d\u0259 la kli\u0251\u0303t\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-73 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le mesure le nombre de clients qu&rsquo;une entreprise conserve sur une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-74 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>La <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/la-fidelisation-de-la-clientele-est-elle-le-mouton-noir-de-lindustrie-des-technologies-financieres\/\">fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/a> est une mesure essentielle qui indique le nombre de clients qui maintiennent leur engagement avec une marque au-del\u00e0 de leur interaction initiale. Cet indicateur est g\u00e9n\u00e9ralement mesur\u00e9 sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, par exemple en d\u00e9terminant le nombre de clients d&rsquo;une cohorte d\u00e9termin\u00e9e qui continuent \u00e0 s&rsquo;engager deux mois plus tard. La fid\u00e9lisation peut \u00eatre exprim\u00e9e en chiffres absolus, par exemple \u00ab 300 clients fid\u00e9lis\u00e9s pendant un an \u00bb, ou en pourcentages, par exemple \u00ab un taux de fid\u00e9lisation de 20 % sur six mois \u00bb.<\/p>\n<p>Dans un contexte mobile, la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le rev\u00eat une importance particuli\u00e8re en raison du co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 l&rsquo;acquisition de chaque nouveau client et des taux de fid\u00e9lisation g\u00e9n\u00e9ralement plus faibles observ\u00e9s dans la plupart des applications. C&rsquo;est pourquoi de nombreuses marques ont recours \u00e0 des communications personnalis\u00e9es et \u00e0 d&rsquo;autres strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer leur taux de fid\u00e9lisation. En s&rsquo;appuyant sur des approches personnalis\u00e9es et des outils pertinents, les marques cherchent \u00e0 renforcer le lien avec leurs clients, \u00e0 accro\u00eetre l&rsquo;engagement et \u00e0 augmenter les taux de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-37 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-75 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab L&rsquo;ensemble de l&rsquo;\u00e9quipe marketing a commenc\u00e9 \u00e0 s&rsquo;inqui\u00e9ter lorsque notre taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le sur trois mois est tomb\u00e9 en dessous de 25 %. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-23 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"georeperage\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-38 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">G\u00e9orep\u00e9rage<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-76 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0292e\u0254\u0281pe\u0281a\u0292<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-77 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le g\u00e9orep\u00e9rage est un type de marketing bas\u00e9 sur la localisation qui cible les personnes lorsqu&rsquo;elles entrent, sortent ou s\u00e9journent dans un lieu physique donn\u00e9.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-78 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le g\u00e9orep\u00e9rage utilise la technologie GPS pour cr\u00e9er une fronti\u00e8re virtuelle ou une \u00ab cl\u00f4ture \u00bb autour d&rsquo;une zone d\u00e9termin\u00e9e de votre choix. Lorsqu&rsquo;un utilisateur et son appareil entrent ou sortent de cette zone d\u00e9finie, cela peut d\u00e9clencher une communication cibl\u00e9e de la part d&rsquo;une marque, comme la r\u00e9ception d&rsquo;un message texte ou d&rsquo;une notification pouss\u00e9e, \u00e0 condition que l&rsquo;utilisateur ait choisi de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un tel service.<\/p>\n<p>Par exemple, une boutique peut vouloir attirer votre attention lorsque vous roulez dans son voisinage, ou un commer\u00e7ant peut chercher \u00e0 vous interpeller lorsque vous traversez une salle de concert tr\u00e8s anim\u00e9e. L&rsquo;objectif premier du g\u00e9orep\u00e9rage est de d\u00e9terminer l&#8217;emplacement d&rsquo;un utilisateur et d&rsquo;utiliser cette information pour fournir des communications pertinentes et utiles.<\/p>\n<p>En tirant parti du g\u00e9orep\u00e9rage, les marques peuvent diffuser des offres ou des messages personnalis\u00e9s en fonction de l&#8217;emplacement et du contexte propres \u00e0 l&rsquo;utilisateur. Cette approche permet aux entreprises d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;engagement de leurs clients, d&rsquo;augmenter la fr\u00e9quentation de leurs sites et de cr\u00e9er des interactions plus significatives avec leur public cible.<\/p>\n<p>Il convient de noter que le g\u00e9orep\u00e9rage s&rsquo;appuie sur le consentement explicite des utilisateurs pour garantir le respect de la vie priv\u00e9e et la conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations en vigueur. De plus, les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de se d\u00e9sinscrire ou d&rsquo;ajuster leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de messages g\u00e9olocalis\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Dans l&rsquo;ensemble, le g\u00e9orep\u00e9rage permet aux marques d&rsquo;exploiter la puissance des donn\u00e9es de localisation pour fournir des communications cibl\u00e9es et contextuelles, favorisant ainsi une exp\u00e9rience client plus personnalis\u00e9e et engageante.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-39 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-79 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Lorsque mon \u00e9quipe a mis en place un g\u00e9orep\u00e9rage autour du centre commercial et d\u00e9clench\u00e9 des messages promotionnels lorsque les gens entraient dans le stationnement, notre engagement en magasin a augment\u00e9 de mani\u00e8re significative. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-24 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"gestionnairedecampagnes\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-40 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Gestionnaire de campagnes<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-80 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0292\u025bstj\u0254n\u025b\u0281 d\u0259 k\u0251\u0303pa\u0272<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-81 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le gestionnaire de campagnes est un logiciel sur mesure de Symplify qui indique l&rsquo;action \u00e0 prendre en fonction du r\u00e9sultat de la derni\u00e8re campagne envoy\u00e9e.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-82 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>La plateforme automatise ensuite enti\u00e8rement cette action. Des courriels rebondissent? Symplify peut automatiser l&rsquo;envoi d&rsquo;un SMS et d&rsquo;un Web Push pour relancer le client. Un exemple simple, mais puissant de l&rsquo;automatisation des \u00e9l\u00e9ments essentiels de l&rsquo;engagement et de l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-41 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-83 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Utilisez le gestionnaire de campagnes pour am\u00e9liorer l\u2019impact de votre message ou de votre offre promotionnelle type. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-25 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"groupedecontrole\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-42 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Groupe de contr\u00f4le<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-84 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0261\u0281up d\u0259 k\u0254\u0303t\u0281ol<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-85 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Un groupe de contr\u00f4le est un segment d&rsquo;un test qui continue \u00e0 recevoir du contenu marketing sans modifications, de sorte que vous pouvez comparer les r\u00e9sultats avec un segment qui re\u00e7oit une campagne diff\u00e9rente ou sur un canal de communication diff\u00e9rent, etc.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-86 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Un groupe de contr\u00f4le se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 un groupe sp\u00e9cifique d&rsquo;utilisateurs au sein d&rsquo;un test qui n\u2019est pas expos\u00e9 \u00e0 la variable test\u00e9e. Ce groupe sert de r\u00e9f\u00e9rence pour \u00e9tablir un ensemble de donn\u00e9es de comparaison afin de mesurer les r\u00e9sultats. Lors de l&rsquo;exploration d&rsquo;un nouveau canal ou de l&rsquo;adoption d&rsquo;une nouvelle strat\u00e9gie pour engager les utilisateurs, le groupe de contr\u00f4le continue \u00e0 recevoir les activit\u00e9s de marketing habituelles au lieu du nouveau canal ou de la nouvelle strat\u00e9gie. Si le groupe test\u00e9 pr\u00e9sente une augmentation statistiquement significative des conversions par rapport au groupe de contr\u00f4le, on peut en d\u00e9duire que la nouvelle strat\u00e9gie a \u00e9t\u00e9 efficace. En revanche, s&rsquo;il n&rsquo;y a pas de diff\u00e9rence notable entre les conversions des deux groupes, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire d&rsquo;envisager une autre strat\u00e9gie, car on ne peut pas conclure que la nouvelle formule a eu un impact.<\/p>\n<p>Il est essentiel que les groupes de contr\u00f4le soient constitu\u00e9s d&rsquo;utilisateurs dont les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques sont similaires \u00e0 celles de l&rsquo;ensemble des utilisateurs. Cela permet d&rsquo;\u00e9viter les variables impr\u00e9vues, comme le fait d&rsquo;avoir un groupe de contr\u00f4le majoritairement f\u00e9minin, ce qui pourrait introduire des facteurs suppl\u00e9mentaires ne faisant pas partie du test pr\u00e9vu. De plus, il est important de formuler une hypoth\u00e8se avant de commencer le test et de se concentrer sur une seule variable pour garantir des r\u00e9sultats clairs et compr\u00e9hensibles.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-43 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-87 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Pour tester la fa\u00e7on dont les notifications pouss\u00e9es ont am\u00e9lior\u00e9 notre campagne d&rsquo;accueil, nous avons conserv\u00e9 un groupe de contr\u00f4le (qui recevait tout sauf les nouvelles notifications pouss\u00e9es), ce qui a permis de voir beaucoup plus facilement l&rsquo;effet important que les notifications ont eu sur le groupe test\u00e9. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-26 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"imprime\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-44 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Imprim\u00e9<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-88 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u025b\u0303p\u0281ime<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-89 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">L&rsquo;impression directe s&rsquo;est impos\u00e9e comme l&rsquo;un des canaux les plus efficaces tout au long du cycle de vie client.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-90 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Bien qu&rsquo;elle ait \u00e9t\u00e9 \u00e9clips\u00e9e par la messagerie \u00e9lectronique dans le pass\u00e9, la communication imprim\u00e9e a connu un renouveau ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Ce canal b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;un taux d&rsquo;ouverture exceptionnel, atteignant presque la barre des 100 %, ce qui offre une occasion unique d&rsquo;engager le dialogue avec les clients de fa\u00e7on authentique et pertinente. En incorporant un g\u00e9n\u00e9rateur de codes QR, vous pouvez facilement int\u00e9grer votre publipostage imprim\u00e9 dans le parcours num\u00e9rique de vos clients, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;exp\u00e9rience globale.<\/p>\n<p>\u00c0 l&rsquo;\u00e8re du num\u00e9rique, la communication postale reste pertinente et efficace. Notre module de communications imprim\u00e9es offre un haut niveau de personnalisation, ce qui vous permet de cr\u00e9er une communication physique convaincante en quelques minutes. D&rsquo;un simple clic et en appliquant les r\u00e8gles d&rsquo;acheminement, le publipostage sera rapidement exp\u00e9di\u00e9 au domicile de vos clients, garantissant ainsi une port\u00e9e et un impact maximums.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-45 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-91 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Une difficult\u00e9 \u00e0 engager le client sur les canaux num\u00e9riques? Un article imprim\u00e9 envoy\u00e9 par publipostage peut faire l&rsquo;affaire. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-27 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"indicateurcledeperformance\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-46 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Indicateur cl\u00e9 de performance<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-92 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u025b\u0303dikat\u0153\u0281 kle d\u0259 p\u025b\u0281f\u0254\u0281m\u0251\u0303s<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-93 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) sont des mesures quantitatives utilis\u00e9es dans l&rsquo;\u00e9valuation de la performance d&rsquo;une entreprise en fonction de l&rsquo;atteinte de ses objectifs strat\u00e9giques.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-94 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les indicateurs cl\u00e9s de performance font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un ensemble de mesures quantifiables utilis\u00e9es pour \u00e9valuer la performance globale \u00e0 long terme d&rsquo;une entreprise. Ils permettent de d\u00e9finir des objectifs et de suivre leur \u00e9volution. Diff\u00e9rents indicateurs peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s, par exemple les consentements courriel, les clics sur les liens, le taux de rebond ou encore les achats.<\/p>\n<p>Les entreprises utilisent toutes des indicateurs diff\u00e9rents. Vous devez choisir les indicateurs qui sont directement li\u00e9s \u00e0 vos objectifs d&rsquo;affaires. De plus, il vaut mieux se concentrer sur quelques m\u00e9triques cl\u00e9s, plut\u00f4t que sur trop de donn\u00e9es. Les indicateurs cl\u00e9s de performance sont essentiels pour comprendre la performance globale \u00e0 long terme d&rsquo;une entreprise.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-47 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-95 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Si l\u2019indicateur cl\u00e9 de performance strat\u00e9gique est la part de march\u00e9 et que l\u2019objectif de l\u2019entreprise est d\u2019augmenter sa part de march\u00e9 de 10 % sur le march\u00e9 des maillots de bain alors les indicateurs devront \u00eatre coordonn\u00e9s entre eux et refl\u00e9ter cet objectif. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-28 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"integration\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-48 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Int\u00e9gration<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-96 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u025b\u0303te\u0261\u0281asj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-97 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">La m\u00e9thode employ\u00e9e par les marques pour \u00e9duquer et impliquer les nouveaux utilisateurs afin de les fid\u00e9liser \u00e0 long terme est cruciale.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-98 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le premier d\u00e9fi consiste \u00e0 faire conna\u00eetre votre existence aux utilisateurs ou clients potentiels. Les convaincre de t\u00e9l\u00e9charger votre application est encore plus difficile, mais il s&rsquo;agit d&rsquo;une \u00e9tape importante. Toutefois, ce qui compte vraiment, c&rsquo;est ce qui suit. De nombreuses personnes qui t\u00e9l\u00e9chargent une application ne l&rsquo;ouvrent jamais ou ne le font qu&rsquo;une fois sans y revenir. Pour les encourager \u00e0 poursuivre leur engagement, les marques doivent mettre en \u0153uvre un processus d&rsquo;int\u00e9gration qui guide les utilisateurs de leur statut de nouveaux clients \u00e0 celui de clients fid\u00e8les.<\/p>\n<p>Un plan d&rsquo;int\u00e9gration efficace utilise diff\u00e9rents canaux de communication tels que les courriels, les notifications pouss\u00e9es, les options d&rsquo;adh\u00e9sion et d&rsquo;autres moyens pour capter l&rsquo;attention d&rsquo;un utilisateur et l&rsquo;inciter \u00e0 revenir, ce qui conduit finalement \u00e0 des conversions r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. Un flux d&rsquo;int\u00e9gration bien con\u00e7u implique de poser des questions pertinentes aux utilisateurs, de leur pr\u00e9senter les fonctionnalit\u00e9s les plus int\u00e9ressantes de l&rsquo;application, d&rsquo;obtenir leur consentement \u00e0 rester connect\u00e9s et de saisir l&rsquo;occasion de d\u00e9montrer que vous \u00eates fiable, agr\u00e9able, utile ou enrichissant (selon l&rsquo;objectif de votre application) et que vous \u00eates un ajout pr\u00e9cieux \u00e0 leur exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-49 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-99 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous avons test\u00e9 trois versions diff\u00e9rentes du flux d&rsquo;int\u00e9gration de notre application avant de trouver celle qui am\u00e9liorait de mani\u00e8re consid\u00e9rable la r\u00e9tention des nouveaux utilisateurs. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-29 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"interfacedeprogrammationdapplication\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-50 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Interface de programmation d&rsquo;application<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-100 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u025b\u0303t\u025b\u0281fas d\u0259 p\u0281\u0254\u0261\u0281amasj\u0254\u0303 daplikasj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-101 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une interface de programmation d&rsquo;application (API) englobe un ensemble de protocoles, de routines et d&rsquo;outils destin\u00e9s \u00e0 la construction de logiciels et d&rsquo;applications. <\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-102 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Son objectif est de d\u00e9finir les lignes directrices pour les interactions entre les composants logiciels, en facilitant l&rsquo;\u00e9change de donn\u00e9es et d&rsquo;informations. En permettant la communication entre des syst\u00e8mes diff\u00e9rents, une API permet un acc\u00e8s continu aux fonctions et aux donn\u00e9es d&rsquo;un syst\u00e8me par un autre. API est l&rsquo;abr\u00e9viation de Application Programming Interface.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-51 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-103 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 cette interface de programmation d&rsquo;application, nous pourrons personnaliser nos messages en fonction des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques r\u00e9elles dans la r\u00e9gion o\u00f9 se trouve l&rsquo;utilisateur. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-30 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"invitedacceptation\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-52 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Invite d&rsquo;acceptation<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-104 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u025b\u0303vit daks\u025bptasj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-105 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une invite d&rsquo;acceptation sert \u00e0 demander aux utilisateurs d&rsquo;accorder la permission d&rsquo;activer des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques telles que les SMS, les notifications pouss\u00e9es ou les donn\u00e9es de localisation.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-106 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Il existe deux types d&rsquo;invites : les invites g\u00e9n\u00e9riques du syst\u00e8me d&rsquo;exploitation (OS) de l&rsquo;appareil, que l&rsquo;on trouve g\u00e9n\u00e9ralement sur les t\u00e9l\u00e9phones intelligents, et les invites personnalis\u00e9es. Les invites g\u00e9n\u00e9riques sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation de l&rsquo;appareil et, une fois s\u00e9lectionn\u00e9es, n\u00e9cessitent des ajustements manuels pour annuler le choix. D&rsquo;autre part, les invites personnalis\u00e9es sont cr\u00e9\u00e9es par les sp\u00e9cialistes du marketing pour demander la m\u00eame permission que l&rsquo;invite g\u00e9n\u00e9rique, mais elles offrent des possibilit\u00e9s de valorisation de la marque et de messages optimis\u00e9s pour faire valoir l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de l&rsquo;adh\u00e9sion.<\/p>\n<p>Il est souvent avantageux de concevoir des invites personnalis\u00e9es qui peuvent \u00eatre affich\u00e9es avant que l&rsquo;invite g\u00e9n\u00e9rique n&rsquo;apparaisse. Cette approche permet de mieux contr\u00f4ler le message et offre une occasion suppl\u00e9mentaire de faire comprendre plus efficacement l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de l&rsquo;adh\u00e9sion, en particulier si la r\u00e9ponse initiale est n\u00e9gative. Contrairement aux invites g\u00e9n\u00e9riques, qui manquent de souplesse, les invites personnalis\u00e9es permettent de mieux communiquer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de l&rsquo;adh\u00e9sion et de reposer la question. La modification des param\u00e8tres et des autorisations devient beaucoup plus difficile lorsque les utilisateurs refusent une invite g\u00e9n\u00e9rique. Une autre strat\u00e9gie consiste \u00e0 \u00ab pr\u00e9parer le terrain \u00bb pour les notifications pouss\u00e9es ou autres demandes d&rsquo;adh\u00e9sion en pr\u00e9sentant clairement les avantages de la fonctionnalit\u00e9 lors de l&rsquo;int\u00e9gration et en choisissant le moment le plus appropri\u00e9 pour l&rsquo;invite (en g\u00e9n\u00e9ral, pas imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;installation).<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-53 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-107 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nos invites d&rsquo;acceptation, personnalis\u00e9es et intelligemment con\u00e7ues, donnent des r\u00e9sultats nettement sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des invites g\u00e9n\u00e9riques fournies par iOS. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-31 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"lienprofond\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-54 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Lien profond<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-108 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>lj\u025b\u0303 p\u0281\u0254f\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-109 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les liens profonds relient un message \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment de contenu cibl\u00e9 dans un site Web ou une application mobile, de sorte que les utilisateurs sont dirig\u00e9s vers leur prochaine action.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-110 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Un lien profond est con\u00e7u pour diriger les utilisateurs vers une page Web ou un contenu sp\u00e9cifique dans une application. Par exemple, lorsque vous envoyez une notification pouss\u00e9e concernant une offre sur un article particulier, vous souhaitez que le lien profond conduise les utilisateurs directement \u00e0 la liste de produits correspondante ou au fil d&rsquo;actualit\u00e9 dans l&rsquo;application. Les liens profonds vous permettent d&rsquo;am\u00e9liorer la pertinence en guidant les utilisateurs vers des contenus qui correspondent \u00e0 leurs centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. En outre, les liens profonds peuvent fournir des informations pr\u00e9cieuses sur les attributions, ce qui vous aide \u00e0 suivre l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos efforts d&rsquo;acquisition.<\/p>\n<p>Si le partage d&rsquo;URL sur le Web est simple, le processus devient plus complexe pour les applications en raison de la diversit\u00e9 de leurs structures. Pour g\u00e9rer efficacement les liens profonds et vous assurer que les utilisateurs sont dirig\u00e9s vers la destination voulue, vous avez besoin d&rsquo;une solution d\u00e9di\u00e9e. Une option consiste \u00e0 mettre en place un sch\u00e9ma d&rsquo;URL de base, similaire \u00e0 une URL, mais limit\u00e9 aux utilisateurs qui ont d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 votre application. Par ailleurs, des technologies plus r\u00e9centes telles que les liens profonds diff\u00e9r\u00e9s et les liens contextuels peuvent d\u00e9terminer s&rsquo;il convient d&rsquo;ouvrir l&rsquo;application (si elle est install\u00e9e) ou de rediriger les utilisateurs vers la boutique d&rsquo;applications pour le t\u00e9l\u00e9chargement. La mise en \u0153uvre de ces syst\u00e8mes peut n\u00e9cessiter des modifications de votre configuration existante, mais l&rsquo;investissement en vaut la peine, car il permet une exp\u00e9rience utilisateur plus enrichissante, plus efficace et plus pertinente.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-55 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-111 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous avons vu les conversions augmenter consid\u00e9rablement lorsque nous avons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser les liens profonds, car les utilisateurs n&rsquo;\u00e9taient plus laiss\u00e9s sur une page d&rsquo;application g\u00e9n\u00e9rique apr\u00e8s avoir ouvert une notification promotionnelle. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-32 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"limitationdedebit\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-56 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Limitation de d\u00e9bit<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-112 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>limitasj\u0254\u0303 d\u0259 debi<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-113 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">La limitation de d\u00e9bit est l\u2019action de restreindre le nombre de messages envoy\u00e9s pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e afin d&rsquo;\u00e9viter une surcharge du serveur.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-114 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>En termes simples, la limitation de d\u00e9bit consiste \u00e0 fixer des limites au nombre de messages pouvant \u00eatre envoy\u00e9s au cours d&rsquo;une p\u00e9riode donn\u00e9e. Cette approche est employ\u00e9e pour \u00e9viter un flot de r\u00e9ponses ou de cibler une personne particuli\u00e8re qui pourrait appartenir \u00e0 plusieurs segments. Par exemple, si vous avez une annonce importante \u00e0 faire et un grand nombre d&rsquo;abonn\u00e9s, l&rsquo;envoi d&rsquo;une seule notification pouss\u00e9e pourrait surcharger vos serveurs avec un trafic excessif, ce qui freinerait la dynamique. Pour att\u00e9nuer ce risque, il est conseill\u00e9 d&rsquo;\u00e9tablir des limites de d\u00e9bit. Par exemple, vous pouvez limiter l&rsquo;envoi de 10 000 messages par minute, ce qui permet d&rsquo;\u00e9chelonner les r\u00e9ponses.<\/p>\n<p>Lors de la mise en \u0153uvre de la limitation de d\u00e9bit, il est essentiel de prendre en compte les r\u00e9percussions sur les offres limit\u00e9es ou \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e. En fonction de la taille de votre base de donn\u00e9es et des limites fix\u00e9es, il est possible que certains messages ne soient pas envoy\u00e9s avant un jour ou plus. Par exemple, si vous avez 5 millions de messages \u00e0 envoyer \u00e0 un rythme de 10 000 par minute, il vous faudra plus de deux jours pour tous les envoyer, ce qui pourrait entra\u00eener l&rsquo;expiration de l&rsquo;offre. En outre, il est important de coordonner la limitation de d\u00e9bit avec d&rsquo;autres options de diffusion telles que l&rsquo;optimisation de l&rsquo;heure d&rsquo;envoi ou les plafonds de fr\u00e9quence afin de garantir une strat\u00e9gie de messagerie coh\u00e9rente et efficace.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-57 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-115 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab La mise en \u0153uvre d&rsquo;une limitation de d\u00e9bit pour une campagne populaire peut maintenir efficacement la stabilit\u00e9 de vos serveurs tout en assurant le bon d\u00e9roulement des conversions. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-33 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"marketingmobile\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-58 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Marketing mobile<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-116 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ma\u0281k\u025bti\u014b m\u0254bil<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-117 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le marketing mobile est le marketing r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un appareil mobile.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-118 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le marketing mobile fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la mise en \u0153uvre de strat\u00e9gies de marketing utilisant la technologie mobile. D&rsquo;une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il s&rsquo;agit d&rsquo;exploiter les t\u00e9l\u00e9phones intelligents et les tablettes pour recueillir des donn\u00e9es et des informations sur les clients, puis d&rsquo;entrer en contact avec ces derniers par le biais de divers canaux de messagerie mobile tels que les notifications pouss\u00e9es, les messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application et m\u00eame, dans une mesure croissante, les courriels. En employant des techniques de marketing mobile, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent \u00e9tablir une communication r\u00e9active et personnalis\u00e9e avec leurs publics cibles, favorisant ainsi des relations plus fortes et plus profondes que jamais entre les clients et les marques.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-59 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-119 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Le marketing mobile a \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur de l&rsquo;offensive de LeoVegas sur le march\u00e9 des jeux. Alors qu&rsquo;il \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9 comme avant-gardiste \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque, il est d\u00e9sormais impensable de ne pas disposer d&rsquo;un site Web r\u00e9actif. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-34 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"marketingparcourriel\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-60 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Marketing par courriel<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-120 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ma\u0281k\u025bti\u014b pa\u0281 ku\u0281j\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-121 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le marketing par courriel est une strat\u00e9gie de marketing direct qui consiste \u00e0 envoyer des messages cibl\u00e9s et personnalis\u00e9s \u00e0 un groupe d\u2019individus par l\u2019interm\u00e9diaire du courrier \u00e9lectronique.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-122 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le marketing par courriel est une technique de marketing direct destin\u00e9e \u00e0 un groupe de personnes utilisant le courrier \u00e9lectronique dans le but d\u2019initier, d\u2019entretenir et de consolider une relation entre une marque et ses clients. C&rsquo;est un outil puissant pour informer, g\u00e9n\u00e9rer des ventes et stimuler l&rsquo;engagement client.<\/p>\n<p>Le courriel est l\u2019un des canaux les plus utilis\u00e9s en marketing relationnel, car c\u2019est le canal le plus efficace et le plus abordable pour cr\u00e9er une relation durable avec vos clients ou pour fid\u00e9liser une base de contacts int\u00e9ress\u00e9s par les produits ou services d&rsquo;une entreprise. Le marketing par courriel est aujourd\u2019hui bas\u00e9 sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-61 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-123 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Le marketing par courriel fait partie de notre quotidien et reste aujourd&rsquo;hui le moyen le plus efficace pour prospecter, fid\u00e9liser et d\u00e9velopper ses ventes. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-35 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"marketingrelationnel\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-62 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Marketing relationnel<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-124 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>ma\u0281k\u025bti\u014b \u0281\u0259lasj\u0254n\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-125 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le marketing relationnel est une strat\u00e9gie de marketing qui met l&rsquo;accent sur le d\u00e9veloppement et le maintien \u00e0 long terme de relations mutuellement b\u00e9n\u00e9fiques entre une marque et ses clients.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-126 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>En r\u00e9sum\u00e9, le <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/comment-reussir-marketing-relationnel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing relationnel<\/a> implique une approche du marketing qui donne la priorit\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation et au maintien de liens durables et r\u00e9ciproques entre une marque et sa client\u00e8le. Alors que ce concept \u00e9tait initialement issu des relations individuelles traditionnelles entre les consommateurs et les commer\u00e7ants locaux, l&rsquo;av\u00e8nement de la technologie mobile a permis aux sp\u00e9cialistes du marketing de favoriser ces relations \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de canaux de messagerie num\u00e9rique tels que le courrier \u00e9lectronique, les notifications pouss\u00e9es et d&rsquo;autres formes de communication, les sp\u00e9cialistes du marketing ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 d&rsquo;apporter une valeur ajout\u00e9e personnalis\u00e9e \u00e0 leurs clients. Cela permet aux clients d&rsquo;exprimer leurs pr\u00e9f\u00e9rences et d&rsquo;exercer un plus grand contr\u00f4le sur leurs exp\u00e9riences avec la marque. Par cons\u00e9quent, cela favorise des relations plus fortes entre le client et la marque et augmente la probabilit\u00e9 que la relation serve au mieux les int\u00e9r\u00eats des deux parties impliqu\u00e9es.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-63 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-127 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous avons adopt\u00e9 une approche de marketing relationnel afin de r\u00e9pondre au d\u00e9fi de la r\u00e9tention des nouveaux utilisateurs que nous avons acquis pour notre application. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-36 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"messageintegrealapplication\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-64 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Message int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;application<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-128 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>mesa\u0292 \u025b\u0303te\u0261\u0281e a laplikasj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-129 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application sont des messages num\u00e9riques qui atteignent les personnes uniquement lorsqu&rsquo;elles utilisent votre application ou visitent votre site Web.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-130 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Un message int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;application est une forme de notification qui est sp\u00e9cifiquement livr\u00e9e aux individus pendant qu&rsquo;ils interagissent activement avec la plateforme num\u00e9rique d&rsquo;une marque. Ce canal de messagerie est con\u00e7u pour engager les utilisateurs dans l&rsquo;application elle-m\u00eame et peut prendre diff\u00e9rents formats, tailles et niveaux de complexit\u00e9. Il se pr\u00e9sente essentiellement sous la forme d&rsquo;une fen\u00eatre contextuelle ou modale qui s&rsquo;affiche lorsque les utilisateurs consomment activement du contenu ou utilisent les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;application. D\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 l&rsquo;origine pour les applications mobiles, ces messages sont appel\u00e9s \u00ab messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application \u00bb, tandis que leurs \u00e9quivalents sur le Web sont connus sous le nom de \u00ab messages int\u00e9gr\u00e9s au navigateur \u00bb. Les messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application sont souvent utilis\u00e9s avec les notifications pouss\u00e9es, le courrier \u00e9lectronique et d&rsquo;autres types de messages dans le cadre d&rsquo;une strat\u00e9gie globale d&rsquo;engagement client multicanal.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-65 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-131 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Bien s\u00fbr, vous pourriez envoyer \u00e0 vos clients fid\u00e8les des notifications pouss\u00e9es pour les informer de votre nouvelle collection printani\u00e8re, mais puisqu&rsquo;ils utilisent r\u00e9guli\u00e8rement votre application, pourquoi ne pas plut\u00f4t utiliser des messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application? \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-37 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"messageriecrosscanal\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-66 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Messagerie cross-canal<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-132 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>n\u0254tifikasj\u0254\u0303 puse<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-133 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Cette approche de l&rsquo;engagement client utilise conjointement plusieurs canaux de communication (notifications pouss\u00e9es, courriels, etc.) pour atteindre les clients de mani\u00e8re efficace gr\u00e2ce \u00e0 divers points de contact.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-134 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le marketing cross-canal fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la strat\u00e9gie d&rsquo;une marque qui utilise plusieurs canaux de communication de mani\u00e8re coordonn\u00e9e pour communiquer avec ses clients. Cette technique a d\u00e9montr\u00e9 son efficacit\u00e9 en g\u00e9n\u00e9rant des niveaux d&rsquo;engagement plus \u00e9lev\u00e9s qu&rsquo;en utilisant un seul canal. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, elle est devenue un incontournable de la communication avec les clients.<\/p>\n<p>Lorsque les sp\u00e9cialistes du marketing adoptent une strat\u00e9gie cross-canal, ils tirent parti d&rsquo;une combinaison faite de courriels, de notifications pouss\u00e9es, de messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application (ainsi que d&rsquo;autres m\u00e9thodes traditionnelles et actuelles) pour atteindre les utilisateurs par le biais de diff\u00e9rents points de contact. Cela leur permet de communiquer avec les clients, o\u00f9 qu&rsquo;ils se trouvent, tout en conservant une approche \u00e9quilibr\u00e9e. Pour r\u00e9ussir le marketing cross-canal, il est essentiel que tous les d\u00e9partements d&rsquo;une organisation communiquent et collaborent efficacement, et ce, m\u00eame s&rsquo;ils ont des objectifs et des priorit\u00e9s diff\u00e9rents. Cette collaboration garantit une exp\u00e9rience de messagerie coh\u00e9rente et synchronis\u00e9e pour les clients sur l&rsquo;ensemble des canaux.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-67 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-135 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Il y a une grande diff\u00e9rence entre savoir que le marketing cross-canal est une bonne chose pour les affaires et comprendre \u00e0 quel point l&rsquo;ajout d&rsquo;un second canal de communication peut stimuler l&rsquo;engagement. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-38 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"notificationpoussee\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-68 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Notification pouss\u00e9e<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-136 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>n\u0254tifikasj\u0254\u0303 puse<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-137 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une notification pouss\u00e9e est un message concis qui attire l&rsquo;attention et qui est directement envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;utilisateur, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un t\u00e9l\u00e9phone intelligent, d&rsquo;une tablette, d&rsquo;un ordinateur ou d&rsquo;un appareil portable.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-138 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Une notification pouss\u00e9e est un message d\u00e9livr\u00e9 par un serveur \u00e0 un ordinateur ou \u00e0 un appareil mobile. D&rsquo;abord popularis\u00e9e par les applications apr\u00e8s la d\u00e9cision d&rsquo;Apple d&rsquo;autoriser les marques \u00e0 envoyer des notifications pouss\u00e9es aux utilisateurs d&rsquo;iPhone en 2009, cette m\u00e9thode de communication s&rsquo;est \u00e9tendue aux visiteurs du Web sur les plateformes de bureau et mobiles, ainsi qu&rsquo;aux appareils portables tels que les montres intelligentes. Ces notifications apparaissent sur l&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;utilisateur, m\u00eame s&rsquo;il n&rsquo;utilise pas activement l&rsquo;application associ\u00e9e ou ne visite pas le site Web correspondant, ce qui fait des notifications pouss\u00e9es un moyen tr\u00e8s efficace de capter l&rsquo;attention d&rsquo;un individu.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-69 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-139 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Une fois mon colis livr\u00e9, j&rsquo;ai re\u00e7u une notification pouss\u00e9e confirmant sa collecte. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-39 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"notificationpousseeriche\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-70 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Notification pouss\u00e9e riche<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-140 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>n\u0254tifikasj\u0254\u0303 puse \u0281i\u0283<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-141 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une notification pouss\u00e9e a la capacit\u00e9 d&rsquo;incorporer divers \u00e9l\u00e9ments multim\u00e9dias tels que des images, des GIF, des vid\u00e9os ou du contenu interactif en plus du texte.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-142 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les notifications pouss\u00e9es sont associ\u00e9es \u00e0 des messages concis constitu\u00e9s principalement de texte. Cependant, avec l&rsquo;introduction d&rsquo;iOS 10 en 2016, la capacit\u00e9 d&rsquo;inclure des exp\u00e9riences multim\u00e9dias riches (y compris des images, des GIF, des vid\u00e9os, et plus encore) dans les notifications pouss\u00e9es est devenue possible pour les marques lorsqu&rsquo;elles communiquent avec leurs clients. Bien que les notifications pouss\u00e9es traditionnelles disposent d&rsquo;un espace limit\u00e9, s&rsquo;appuyer uniquement sur du texte peut encore \u00eatre efficace dans de nombreux cas. Toutefois, en exploitant la puissance des images et des vid\u00e9os, l&rsquo;impact du message peut \u00eatre consid\u00e9rablement renforc\u00e9 dans le m\u00eame espace limit\u00e9.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-71 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-143 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Lorsque vous utilisez une notification pouss\u00e9e riche, vous avez la possibilit\u00e9 de pr\u00e9senter une repr\u00e9sentation visuelle des articles en promotion disponibles \u00e0 la vente, plut\u00f4t que de vous appuyer uniquement sur une phrase d\u00e9crivant leur int\u00e9r\u00eat. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-40 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"pagewebdynamique\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-72 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Page Web dynamique<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-144 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>pa\u0292 w\u025bb dinamik<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-145 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les pages Web dynamiques sont des pages Web g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par une application ou un script c\u00f4t\u00e9 serveur, plut\u00f4t que d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es sous la forme d&rsquo;un document HTML statique.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-146 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Contrairement aux pages Web statiques qui demeurent inchang\u00e9es, les pages Web dynamiques peuvent s&rsquo;adapter et modifier leur contenu en fonction de divers facteurs. Cette adaptabilit\u00e9 permet \u00e0 la page Web de r\u00e9pondre aux entr\u00e9es de l&rsquo;utilisateur, \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ponctuels ou \u00e0 des attributs sp\u00e9cifiques de l&rsquo;utilisateur tels que l&#8217;emplacement.<\/p>\n<p>Les pages Web dynamiques permettent une exp\u00e9rience utilisateur plus interactive et personnalis\u00e9e en fournissant des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el et un contenu sur mesure. Gr\u00e2ce \u00e0 un traitement c\u00f4t\u00e9 serveur, la page Web peut r\u00e9cup\u00e9rer et int\u00e9grer des donn\u00e9es provenant de bases de donn\u00e9es, d&rsquo;interfaces API externes ou d&rsquo;interactions avec l&rsquo;utilisateur afin de g\u00e9n\u00e9rer un contenu personnalis\u00e9 instantan\u00e9ment. Cette nature dynamique renforce la polyvalence et la fonctionnalit\u00e9 des pages Web, leur permettant de fournir \u00e0 diff\u00e9rents utilisateurs des informations pertinentes et actualis\u00e9es en fonction de crit\u00e8res ou de situations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-73 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-147 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Il est en indispensable d\u2019avoir une page Web dynamique si vous avez l\u2019intention de cr\u00e9er un site de commerce \u00e9lectronique. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-41 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"parcoursclient\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-74 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Parcours client<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-148 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>pa\u0281ku\u0281 kli\u0251\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-149 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Cette expression d\u00e9crit le processus complet qu&rsquo;un client (ou un client potentiel) traverse \u00e0 partir du moment o\u00f9 il prend connaissance de votre marque, jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il se transforme en client acheteur ou en client fid\u00e8le.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-150 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Dans le pass\u00e9, les clients \u00e9taient suivis \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un mod\u00e8le d&rsquo;entonnoir lin\u00e9aire qui suivait les \u00e9tapes de la sensibilisation, de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat, du d\u00e9sir et de l&rsquo;action. Toutefois, avec l&rsquo;av\u00e8nement des nouvelles technologies et les l&rsquo;\u00e9volution des objectifs op\u00e9rationnels, le parcours client est devenu beaucoup plus complexe et nuanc\u00e9.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, le parcours client n&rsquo;est pas un chemin tout trac\u00e9 et ne se limite pas \u00e0 un seul achat. Au contraire, il comprend diff\u00e9rentes \u00e9tapes qui peuvent se d\u00e9rouler dans un ordre non lin\u00e9aire. Le parcours num\u00e9rique moderne du client comprend des \u00e9l\u00e9ments tels que la fid\u00e9lit\u00e9, l&rsquo;activit\u00e9, les baisses d&rsquo;engagement et les p\u00e9riodes d&rsquo;inactivit\u00e9. Ces \u00e9tapes diff\u00e8rent d&rsquo;une personne \u00e0 l&rsquo;autre et leur ordre n&rsquo;est pas toujours pr\u00e9visible.<\/p>\n<p>Il est essentiel de comprendre le parcours client type, d&rsquo;avoir une vision du parcours client id\u00e9al et de mettre en place \u00e0 chaque \u00e9tape des syst\u00e8mes permettant de suivre et de capter efficacement l&rsquo;attention de l&rsquo;utilisateur. En comprenant la m\u00e9canique du parcours client, les marques peuvent engager les clients plus efficacement et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client globale tout en optimisant leurs strat\u00e9gies afin d&rsquo;atteindre les r\u00e9sultats souhait\u00e9s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-75 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-151 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Pour la plupart des entreprises, le parcours client d&rsquo;aujourd&rsquo;hui n&rsquo;est pas une ligne droite, et il ne s&rsquo;agit pas non plus d&rsquo;amener les gens \u00e0 faire un seul achat. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-42 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"parcoursdachat\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-76 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Parcours d&rsquo;achat<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-152 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>pa\u0281ku\u0281 da\u0283a<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-153 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le parcours d&rsquo;achat est le chemin emprunt\u00e9 par un consommateur avant de proc\u00e9der \u00e0 un achat. Il repr\u00e9sente l&rsquo;ensemble des d\u00e9marches et actions entreprises par un consommateur en situation de pr\u00e9paration et de r\u00e9alisation d&rsquo;achat d&rsquo;un produit ou d\u2019un service.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-154 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le parcours d\u2019achat m\u00e8ne le consommateur de la recherche de solutions potentielles \u00e0 l\u2019achat. Ce processus continu comprend trois grandes \u00e9tapes : la prise de conscience, la consid\u00e9ration et la d\u00e9cision. Le parcours d\u2019achat est une composante du parcours client, qui lui englobe les diff\u00e9rentes \u00e9tapes qu&rsquo;un client potentiel peut traverser lorsqu&rsquo;il interagit avec une marque. La plupart des entreprises \u00e9tudient ce parcours afin d\u2019optimiser l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat et leurs actions marketing.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-77 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-155 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab La compr\u00e9hension du parcours d\u2019achat est primordiale, en plus de bien saisir les attentes des consommateurs \u00e0 chaque \u00e9tape et point de contact. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-43 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"personnalisation\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-78 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Personnalisation<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-156 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>p\u025b\u0281s\u0254nalizasj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-157 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">L&rsquo;utilisation de la technologie pour prendre en compte les pr\u00e9f\u00e9rences et les comportements particuliers de chaque utilisateur lorsque vous vous adressez \u00e0 lui est un aspect essentiel de la communication personnalis\u00e9e.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-158 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>La personnalisation consiste \u00e0 exploiter les donn\u00e9es afin d&rsquo;adapter l&rsquo;exp\u00e9rience client \u00e0 chaque individu, ce qui va d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments simples comme l&rsquo;incorporation des vrais pr\u00e9noms dans les courriels (\u00ab Bonjour, Jim! \u00bb) \u00e0 des strat\u00e9gies plus complexes comme l&rsquo;int\u00e9gration des informations du profil client d&rsquo;un utilisateur dans les messages qui lui sont envoy\u00e9s. L&rsquo;objectif de la personnalisation est d&rsquo;offrir aux clients des exp\u00e9riences pertinentes et utiles tout en respectant leurs limites.<\/p>\n<p>Les commerces de proximit\u00e9 qui r\u00e9ussissent ont une excellente connaissance de leurs clients. Ils connaissent leur nom et leurs pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de produits. Dans le domaine du marketing num\u00e9rique, o\u00f9 la distance physique et les \u00e9crans constituent des barri\u00e8res \u00e9videntes, les donn\u00e9es peuvent fournir des informations sur le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients. Lorsque les sp\u00e9cialistes du marketing disposent des outils n\u00e9cessaires pour capturer ces informations et les utiliser intelligemment, les utilisateurs peuvent se sentir reconnus et compris en tant qu&rsquo;individus. Cela renforce consid\u00e9rablement le lien qu&rsquo;ils entretiennent avec votre marque.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-79 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-159 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab La personnalisation consiste \u00e0 s&rsquo;engager activement avec chaque client \u00e0 un niveau individuel, en reconnaissant ses pr\u00e9f\u00e9rences, ses besoins et ses caract\u00e9ristiques distinctes. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-44 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"plafonnementdelafrequence\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-80 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Plafonnement de la fr\u00e9quence<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-160 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>plaf\u0254nm\u0251\u0303 d\u0259 la f\u0281ek\u0251\u0303s<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-161 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une limite de messages automatis\u00e9s est appliqu\u00e9e afin d&#8217;emp\u00eacher les utilisateurs de recevoir un nombre excessif ou d\u00e9rangeant de communications dans un court laps de temps.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-162 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Cette limite permet de maintenir une fr\u00e9quence raisonnable et d&rsquo;\u00e9viter de submerger les utilisateurs avec un nombre excessif de messages.<\/p>\n<p>En mettant en place une limite de messages automatis\u00e9s, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent contr\u00f4ler le volume et le moment de leurs communications afin de trouver un \u00e9quilibre entre le maintien de l&rsquo;engagement avec les utilisateurs et le respect de leurs limites. Cela permet de s&rsquo;assurer que les utilisateurs ne se sentent pas agac\u00e9s par la r\u00e9ception d&rsquo;un nombre excessif de messages dans une courte p\u00e9riode de temps.<\/p>\n<p>La limite fix\u00e9e peut varier en fonction de divers facteurs tels que la nature des messages, les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs et les normes du secteur. En mettant en \u0153uvre cette limite automatis\u00e9e, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, pr\u00e9venir la fatigue des messages et favoriser un environnement de communication plus positif et plus respectueux.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-81 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-163 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Je suis heureux que nous ayons mis en place un plafonnement de la fr\u00e9quence de nos notifications pouss\u00e9es, car ce groupe aurait re\u00e7u 33 messages aujourd&rsquo;hui! \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-45 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"preuvesociale\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-82 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Preuve sociale<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-164 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>p\u0281\u0153v s\u0254sjal<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-165 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">La preuve sociale est un concept marketing qui exploite la tendance naturelle des individus \u00e0 se conformer aux comportements et opinions de leurs pairs.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-166 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Elle consiste \u00e0 utiliser des t\u00e9moignages, avis, recommandations ou toute autre forme de validation par d&rsquo;autres consommateurs pour influencer les d\u00e9cisions d&rsquo;achat et renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 d&rsquo;une marque, d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service.<\/p>\n<p>Ce principe s&rsquo;appuie sur l&rsquo;id\u00e9e qu&rsquo;un consommateur sera plus enclin \u00e0 faire confiance \u00e0 une entreprise ou \u00e0 acheter un produit s&rsquo;il constate que d&rsquo;autres personnes en sont satisfaites. La preuve sociale peut prendre diverses formes comme des avis clients, des chiffres d&rsquo;utilisateurs, des t\u00e9moignages d&rsquo;experts ou encore la mise en avant de r\u00e9compenses et certifications.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-83 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-167 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Les \u00e9l\u00e9ments de preuve sociale, comme les t\u00e9moignages clients, sont des leviers puissants pour maximiser l&rsquo;impact de votre communication. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-46 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"rechauffementdelip\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-84 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">R\u00e9chauffement de l&rsquo;IP<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-168 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0281e\u0283ofm\u0251\u0303 d\u0259 lipe<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-169 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le r\u00e9chauffement de l&rsquo;IP consiste \u00e0 faire savoir \u00e0 votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI), par divers moyens, que vous \u00eates un exp\u00e9diteur digne de confiance et non un m\u00e9chant polluposteur.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-170 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Si votre marque n&rsquo;a pas envoy\u00e9 un volume important de courriels dans le pass\u00e9, les FAI n&rsquo;ont aucun moyen de savoir qui vous \u00eates. Il n&rsquo;y a pas de comportement d&rsquo;envoi, de mod\u00e8le ou d&rsquo;historique \u00e0 relever. Ainsi, sur une p\u00e9riode en amont de 4 \u00e0 6 semaines, et parfois plus longtemps, les sp\u00e9cialistes du marketing pr\u00e9voyants r\u00e9chauffent les adresses IP associ\u00e9es \u00e0 leurs envois de courriels afin d&rsquo;\u00e9tablir leur r\u00e9putation aupr\u00e8s des FAI qui rendent la livraison possible.<\/p>\n<p>Ils commencent par augmenter lentement le volume de courriels qu&rsquo;ils envoient, contr\u00f4lent la fr\u00e9quence de leurs envois et s&rsquo;assurent que la grande majorit\u00e9 des adresses \u00e9lectroniques figurant sur leurs listes de diffusion sont propres, valides et confirm\u00e9es par une option d&rsquo;adh\u00e9sion confirm\u00e9e ou des abonnements actifs, entre autres. Si votre r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur est mauvaise, vous risquez de voir des messages l\u00e9gitimes et souhait\u00e9s \u00eatre envoy\u00e9s dans les dossiers de pourriels des destinataires ou \u00eatre compl\u00e8tement bloqu\u00e9s. Et si vous ne chauffez pas correctement votre adresse IP et que vous commencez soudainement \u00e0 envoyer un grand nombre de messages dans un court laps de temps, il vous faudra peut-\u00eatre des semaines (voire des mois) pour vous en remettre.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-85 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-171 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Lorsque nous avons essay\u00e9 d&rsquo;envoyer notre campagne du temps des f\u00eates sans proc\u00e9der au r\u00e9chauffement de l&rsquo;IP, une grande partie des messages que nous avons envoy\u00e9s se sont retrouv\u00e9s dans les dossiers de pourriels de nos clients. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-47 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"reciblage\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-86 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Reciblage<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-172 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0281\u0259sibla\u0292<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-173 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le reciblage consiste \u00e0 utiliser un message de rappel qui adopte une approche diff\u00e9rente ou utilise un canal diff\u00e9rent pour engager les utilisateurs qui n&rsquo;ont pas effectu\u00e9 une action sp\u00e9cifique.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-174 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>En d&rsquo;autres termes, le reciblage permet de relancer les utilisateurs et de les encourager \u00e0 accomplir une action qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas effectu\u00e9e au d\u00e9part. Par exemple, si un utilisateur ouvre votre application, mais ne lit pas la carte de contenu sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s, un message int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;application peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 ult\u00e9rieurement pour l&rsquo;inviter \u00e0 la consulter. De m\u00eame, les utilisateurs qui n&rsquo;ont pas ouvert un courriel peuvent \u00eatre recibl\u00e9s par une notification pouss\u00e9e apr\u00e8s quelques jours. Les sp\u00e9cialistes du marketing de fid\u00e9lisation tirent parti du reciblage pour optimiser les canaux disponibles et s&rsquo;assurer que les utilisateurs re\u00e7oivent des informations pertinentes et utiles.<\/p>\n<p>Dans le domaine du marketing au sens large, et particuli\u00e8rement pour les sp\u00e9cialistes du marketing d&rsquo;acquisition, le terme \u00ab reciblage \u00bb fait souvent r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l&rsquo;affichage de publicit\u00e9s de suivi cibl\u00e9es pour les visiteurs d&rsquo;un site Web, dans le but de les inciter \u00e0 revenir. Le concept sous-jacent du reciblage reste le m\u00eame pour les sp\u00e9cialistes du marketing d&rsquo;acquisition et de fid\u00e9lisation : inciter les utilisateurs \u00e0 effectuer une action qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas entreprise initialement. Cependant, il est important de noter les distinctions entre les deux approches.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-87 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-175 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Lorsque nous envoyons un courriel de reciblage, les clients finissent toujours par acheter plus qu\u2019ils n\u2019avaient initialement pr\u00e9vu lors de leur premi\u00e8re visite du site. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-48 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"reputationetdelivrabilitedescourriels\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-88 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">R\u00e9putation et d\u00e9livrabilit\u00e9 des courriels<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-176 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0281epytasj\u0254\u0303 e deliv\u0281abilite d\u025b ku\u0281j\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-177 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">La r\u00e9putation et la <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/comment-ameliorer-la-delivrabilite-de-vos-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>d\u00e9livrabilit\u00e9<\/u><\/a> des courriels sont d\u00e9termin\u00e9es par les fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI). Ceux-ci sont plus susceptibles de d\u00e9livrer des courriels \u00e0 leurs clients s&rsquo;ils font confiance \u00e0 l&rsquo;adresse IP et au domaine d&rsquo;envoi, sur la base d&rsquo;un engagement ant\u00e9rieur avec des courriels de qualit\u00e9.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-178 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le succ\u00e8s de la livraison des courriels que vous envoyez d\u00e9pend fortement de la r\u00e9putation de votre adresse IP et de votre domaine. Une r\u00e9putation positive, g\u00e9n\u00e9ralement acquise gr\u00e2ce \u00e0 des pratiques d&rsquo;envoi conformes et \u00e0 un nombre minimal de rapports de pollupostage, inspire confiance aux fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet. Ces derniers sont donc plus enclins \u00e0 placer vos courriels dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des destinataires plut\u00f4t que de les rediriger vers des dossiers de courriers ind\u00e9sirables ou de pourriels. Il est essentiel de maintenir une bonne r\u00e9putation, non seulement pour pr\u00e9server vos relations avec les FAI, mais aussi pour respecter les lois anti-pourriel et \u00e9viter d&rsquo;\u00e9ventuelles cons\u00e9quences financi\u00e8res.<\/p>\n<p>Pour am\u00e9liorer votre r\u00e9putation, il existe diff\u00e9rents outils, mais il est important d&rsquo;adopter une vision \u00e0 long terme. La mise en place d&rsquo;une option d&rsquo;adh\u00e9sion confirm\u00e9e permet de s&rsquo;assurer que les abonn\u00e9s sont de v\u00e9ritables utilisateurs qui souhaitent r\u00e9ellement recevoir votre contenu, ce qui r\u00e9duit la probabilit\u00e9 qu&rsquo;ils consid\u00e8rent vos messages \u00e9lectroniques comme du pourriel. La construction ou l&rsquo;am\u00e9lioration de votre r\u00e9putation peut \u00eatre obtenue par le r\u00e9chauffement de l&rsquo;IP, c&rsquo;est-\u00e0-dire en envoyant d&rsquo;abord des courriels \u00e0 un petit groupe engag\u00e9, puis en augmentant progressivement le volume tout en conservant des taux d&rsquo;ouverture et de clics \u00e9lev\u00e9s. La suppression progressive des adresses \u00e9lectroniques d\u00e9sengag\u00e9es permet de s&rsquo;assurer que votre liste n&rsquo;est constitu\u00e9e que d&rsquo;utilisateurs int\u00e9ress\u00e9s et d&rsquo;\u00e9viter les pi\u00e8ges \u00e0 pourriels associ\u00e9s \u00e0 des adresses obsol\u00e8tes. En prenant ces mesures et en surveillant assid\u00fbment votre score d&rsquo;exp\u00e9diteur, vous pouvez assurer la bonne sant\u00e9 de la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos courriels et maintenir une r\u00e9putation positive.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-89 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-179 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab En pr\u00eatant attention \u00e0 la r\u00e9putation et \u00e0 la d\u00e9livrabilit\u00e9 des courriels, vous vous assurez que vos abonn\u00e9s ont la possibilit\u00e9 de voir et de lire vos courriels. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-49 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"reroutage\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-90 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Reroutage<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-180 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u0281\u0259\u0281uta\u0292<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-181 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Pouvoir changer facilement d&rsquo;adresse IP lors d&rsquo;envois de gros volumes vous prot\u00e8ge et garantit que vos clients sont rejoints.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-182 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Avec Symplify Reroute, vous n&rsquo;avez plus \u00e0 vous soucier des probl\u00e8mes li\u00e9s aux rebonds. Consid\u00e9rant que la base de donn\u00e9es moyenne subit une perte annuelle de 6 % \u00e0 cause des adresses qui font l&rsquo;objet d&rsquo;un rebond, il devient crucial de r\u00e9soudre votre probl\u00e8me de rebond afin de pr\u00e9server la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos courriels et d&rsquo;assurer le succ\u00e8s de votre campagne de marketing.<\/p>\n<p>En utilisant Symplify Reroute, votre communication par courriel sera examin\u00e9e sur une ou plusieurs IP, qui agiront comme une couche de protection si votre base de donn\u00e9es a subi une baisse significative en termes d&rsquo;interaction et d&rsquo;engagement.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-91 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-183 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Pour r\u00e9aliser leurs attaques, les pourrielleurs doivent trouver des fournisseurs d&rsquo;acc\u00e8s Internet peu vigilants sur le reroutage d&rsquo;adresses IP. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-50 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"segmentation\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-92 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Segmentation<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-184 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>s\u025b\u0261m\u0251\u0303tasj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-185 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">La segmentation consiste \u00e0 diviser les utilisateurs ou les clients en groupes distincts afin de leur proposer un contenu plus personnalis\u00e9 et plus pertinent.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-186 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>La segmentation est une approche strat\u00e9gique qui consiste \u00e0 classer des utilisateurs ou des clients similaires dans des groupes sp\u00e9cifiques afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de la personnalisation des messages en fonction des besoins et des int\u00e9r\u00eats de chacun. Lorsque l&rsquo;on dispose d&rsquo;une quantit\u00e9 suffisante de donn\u00e9es sur les utilisateurs, la cr\u00e9ation de messages ou de campagnes cibl\u00e9s pour des segments d\u00e9termin\u00e9s peut entra\u00eener des am\u00e9liorations significatives des taux de conversion.<\/p>\n<p>Les segments peuvent \u00eatre \u00e9labor\u00e9s sur la base d&rsquo;un large \u00e9ventail de caract\u00e9ristiques, \u00e0 la condition que les donn\u00e9es soient collect\u00e9es et accessibles dans le syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM). Cependant, il est souvent avantageux de segmenter les utilisateurs en fonction de leur position dans le parcours client. En identifiant leurs comportements et pr\u00e9f\u00e9rences actuels, vous pouvez encourager les utilisateurs \u00e0 s&rsquo;engager davantage et am\u00e9liorer les taux de conversion. Les strat\u00e9gies de segmentation r\u00e9ussies reposent sur des objectifs clairs et impliquent une analyse et des tests continus afin d&rsquo;affiner et d&rsquo;am\u00e9liorer les segments au fil du temps.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-93 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-187 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Notre <a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/5-etapes-pour-definir-strategie-relation-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gie de relation client<\/a> repose en grande partie sur la segmentation de nos utilisateurs, car elle constitue la base de l&rsquo;adaptation de nos messages \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-51 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"sms\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-94 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">SMS<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-188 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>\u025bs\u025bm\u025bs<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-189 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Le SMS est devenu un \u00e9l\u00e9ment incontournable du march\u00e9 num\u00e9rique.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-190 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>La fiabilit\u00e9 du SMS en tant que canal de communication est in\u00e9gal\u00e9e en raison de ses caract\u00e9ristiques distinctives. Avec Symplify SMS, vous avez acc\u00e8s \u00e0 une gamme de fonctionnalit\u00e9s indispensables telles que les d\u00e9clencheurs d&rsquo;automatisation classiques, l&rsquo;activation, la validation, la r\u00e9initialisation de mot de passe, la connexion en deux \u00e9tapes, et bien d&rsquo;autres encore. De plus, la mise en place d&rsquo;une campagne SMS peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement votre strat\u00e9gie de marketing mobile, en vous offrant de nouvelles possibilit\u00e9s d&rsquo;engagement avec votre public.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-95 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-191 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Lorsque l&rsquo;adresse \u00e9lectronique d&rsquo;un destinataire rebondit, nous lui envoyons un SMS pour l&rsquo;encourager \u00e0 mettre \u00e0 jour son profil. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-52 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"systemedegestiondelarelationclient\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-96 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Syst\u00e8me de gestion de la relation client<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-192 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>sist\u025bm d\u0259 \u0292\u025bstj\u0254\u0303 d\u0259 la \u0281\u0259lasj\u0254\u0303 kli\u0251\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-193 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Un outil, un logiciel ou une plateforme pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer efficacement les relations et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-194 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) est un outil ou une plateforme technologique utilis\u00e9 pour suivre les informations sur les clients et aider les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 guider les parcours clients. Les CRM servent de r\u00e9pertoire pour la collecte et l&rsquo;organisation des donn\u00e9es sur les interactions et les r\u00e9sultats des campagnes pour l&rsquo;ensemble des utilisateurs. Ils fournissent ainsi une aide pr\u00e9cieuse pour les rapports et la planification des campagnes. Comme les CRM se pr\u00e9sentent sous diff\u00e9rentes formes et avec des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques, il est important pour les entreprises de se concentrer sur l&rsquo;identification des fonctionnalit\u00e9s dont elles ont besoin lors de la s\u00e9lection d&rsquo;un CRM.<\/p>\n<p>R\u00e9cemment, les CRM ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 des syst\u00e8mes d&rsquo;<a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/3-avantages-de-choisir-lengagement-multicanal-automatise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>automatisation du marketing<\/u><\/a> par courriel, ce qui permet aux sp\u00e9cialistes du marketing d&rsquo;exploiter les donn\u00e9es du CRM pour envoyer des campagnes et des messages cibl\u00e9s. Lorsqu&rsquo;il est correctement configur\u00e9 et g\u00e9r\u00e9, un CRM performant peut agr\u00e9ger des statistiques de performance pour des groupes d&rsquo;utilisateurs. Les pr\u00e9cieuses informations qui en d\u00e9coulent permettent d&rsquo;orienter les strat\u00e9gies marketing en mati\u00e8re de moment d&rsquo;ex\u00e9cution, de conception, de tendances historiques, d&rsquo;appareils et de canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, et autres pr\u00e9f\u00e9rences de l&rsquo;utilisateur. Les donn\u00e9es recueillies dans un CRM permettent aux sp\u00e9cialistes du marketing de cr\u00e9er des campagnes hautement personnalis\u00e9es, adapt\u00e9es aux profils et aux comportements individuels des clients.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-97 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-195 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Maintenant que nous disposons d&rsquo;un syst\u00e8me de gestion de la relation client capable de g\u00e9rer une grande vari\u00e9t\u00e9 de donn\u00e9es utilisateur, nous pouvons enfin personnaliser les messages destin\u00e9s \u00e0 nos adeptes de sport provenant de l\u2019ext\u00e9rieur. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-53 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"tauxdeconversion\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-98 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Taux de conversion<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-196 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>to d\u0259 k\u0254\u0303v\u025b\u0281sj\u0254\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-197 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Proportion des clients potentiels, calcul\u00e9e en pourcentage, ayant accompli une action pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e durant une p\u00e9riode donn\u00e9e. Pour calculer le taux de conversion, divisez le nombre de personnes converties par le nombre de visiteurs, puis multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-198 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le taux de conversion permet notamment d&rsquo;\u00e9valuer le succ\u00e8s d&rsquo;une campagne de publicit\u00e9 lorsqu&rsquo;on le compare au taux d&rsquo;une p\u00e9riode pendant laquelle aucune publicit\u00e9 n&rsquo;est r\u00e9alis\u00e9e. Bien qu&rsquo;elle soit fr\u00e9quemment associ\u00e9e \u00e0 l&rsquo;achat d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service, notamment sur un site Web, la conversion peut \u00e9galement \u00eatre li\u00e9e, par exemple, \u00e0 l&rsquo;adh\u00e9sion \u00e0 une liste d&rsquo;inclusion ou \u00e0 un groupe.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-99 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-199 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Sur la base du taux de conversion, nous pouvons constater que les clients r\u00e9pondent mieux aux SMS qu&rsquo;aux courriels. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-54 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"technologiefinanciere\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-100 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Technologie financi\u00e8re<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-200 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>t\u025bkn\u0254l\u0254\u0292i fin\u0251\u0303sj\u025b\u0281<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-201 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Ensemble des technologies num\u00e9riques les plus \u00e9volu\u00e9es et les plus r\u00e9centes utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer les services financiers et bancaires.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-202 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Aussi appel\u00e9 Fintech, contraction de \u00ab finance \u00bb et de \u00ab technologie \u00bb, la technologie financi\u00e8re d\u00e9signe l&rsquo;utilisation innovante de la technologie dans la conception et la fourniture de services financiers. Les entreprises de technologie financi\u00e8re transforment le secteur financier en offrant des services plus transparents, abordables et accessibles que les institutions financi\u00e8res traditionnelles. Elles sont \u00e0 la fois en concurrence et en collaboration avec les banques traditionnelles, poussant ces derni\u00e8res \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer leur transformation digitale. L&rsquo;industrie des technologies financi\u00e8res \u00e9volue rapidement, repoussant les limites de l&rsquo;innovation dans le secteur financier et transformant la fa\u00e7on dont les services financiers sont fournis et consomm\u00e9s.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-101 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-203 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Les banques auraient beaucoup \u00e0 gagner des innovations en mati\u00e8re de solutions de technologie financi\u00e8re. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-55 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"testab\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-102 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Test A\/B<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-204 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>t\u025bst abe<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-205 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les tests A\/B permettent aux professionnels du marketing d&rsquo;\u00e9valuer deux versions distinctes d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment de communication (ou d&rsquo;autres ressources) afin de d\u00e9terminer l&rsquo;option la plus performante.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-206 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Le test A\/B est une m\u00e9thode d&rsquo;analyse qui permet d&rsquo;examiner une seule variable au sein d&rsquo;une communication client, d&rsquo;une application ou d&rsquo;une page Web. Cette forme de test est g\u00e9n\u00e9ralement oppos\u00e9e aux tests multivari\u00e9s, qui permettent d&rsquo;\u00e9valuer plus de deux options de communication.<\/p>\n<p>Les experts en marketing peuvent utiliser les tests A\/B pour d\u00e9terminer la version la plus efficace d&rsquo;une exp\u00e9rience sur le site, d&rsquo;une notification pouss\u00e9e, d&rsquo;un courriel ou d&rsquo;une autre communication client, et ce, en termes de conversions ou d&rsquo;autres indicateurs d&rsquo;engagement. Par exemple, on peut \u00e9valuer deux variantes de courriels pour d\u00e9terminer quel objet de message donne les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-103 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-207 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab En tant que client de Symplify, vous pourrez effectuer des tests A\/B sur votre flux d&rsquo;inscription en testant le message, le visuel et le design dans le but d&rsquo;am\u00e9liorer la performance. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-56 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"testdepourriels\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-104 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Test de pourriels<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-208 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>t\u025bst d\u0259 pu\u0281j\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-209 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les tests de pourriels permettent aux marques d&rsquo;\u00e9valuer la probabilit\u00e9 que leurs courriels atteignent la bo\u00eete de r\u00e9ception d&rsquo;un utilisateur plut\u00f4t que d&rsquo;\u00eatre signal\u00e9s comme \u00e9tant des pourriels et redirig\u00e9s vers le dossier des courriels ind\u00e9sirables.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-210 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Pour optimiser les taux d&rsquo;ouverture et de rebond de leurs campagnes de marketing par courriel, les marques utilisent des outils de test de pourriels pour obtenir des informations et des recommandations afin d&rsquo;\u00e9viter que leurs messages ne soient class\u00e9s par erreur dans la cat\u00e9gorie des pourriels. Un outil de test de pourriels fiable examine les lignes d&rsquo;objet et le contenu des courriels et fournit des suggestions pr\u00e9cieuses pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-105 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-211 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab \u00c9tant donn\u00e9 que notre grande vente annuelle approche, il \u00e9tait crucial pour nous d&rsquo;assurer une communication efficace en atteignant les bo\u00eetes de r\u00e9ception des utilisateurs. Pour ce faire, nous avons utilis\u00e9 des tests de pourriels afin d&rsquo;identifier les strat\u00e9gies de messagerie les plus optimales qui permettraient \u00e0 nos courriels d&rsquo;atteindre les destinations pr\u00e9vues. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-57 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"testmultivarie\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-106 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Test multivari\u00e9<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-212 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>t\u025bst myltiva\u0281je<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-213 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Les tests multivari\u00e9s permettent aux sp\u00e9cialistes du marketing de comparer simultan\u00e9ment deux versions ou plus d&rsquo;un message (ou autre) afin d&rsquo;\u00e9valuer la variante la plus performante.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-214 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les tests multivari\u00e9s permettent de tester en m\u00eame temps plusieurs variables en comparant plusieurs versions d&rsquo;un message client, d&rsquo;une page Web ou de tout autre \u00e9l\u00e9ment afin de d\u00e9terminer la variante la plus efficace. Cette forme de test diff\u00e8re du test A\/B, qui se concentre sur la comparaison de deux variantes pour tester une seule variable.<\/p>\n<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing ont souvent recours aux tests multivari\u00e9s pour am\u00e9liorer leurs messages \u00e0 l&rsquo;intention des clients. Il s&rsquo;agit de comparer plusieurs variantes de messages afin d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;impact de diff\u00e9rents textes, images et couleurs sur les taux de conversion. En outre, les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de divers types de messages int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application et explorer d&rsquo;autres possibilit\u00e9s d&rsquo;optimisation gr\u00e2ce aux tests \u00e0 plusieurs variables.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-107 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-215 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Pour d\u00e9terminer l&rsquo;efficacit\u00e9 des lignes d&rsquo;objet des courriels, nous avons d&rsquo;abord effectu\u00e9 des tests A\/B en comparant celles qui contenaient des points d&rsquo;interrogation \u00e0 celles qui n&rsquo;en contenaient pas. Cependant, ce n&rsquo;est que gr\u00e2ce \u00e0 la mise en \u0153uvre de tests multivari\u00e9s que nous avons d\u00e9couvert la combinaison optimale : des lignes d&rsquo;objet qui posent une question tout en incorporant des \u00e9mojis. Cette approche globale nous a permis de d\u00e9couvrir la strat\u00e9gie de ligne d&rsquo;objet la plus efficace et la plus engageante pour nos courriels. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-58 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"troussededeveloppementlogiciel\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-108 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Trousse de d\u00e9veloppement logiciel<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-216 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>t\u0281us d\u0259 devl\u0254pm\u0251\u0303 l\u0254\u0292isj\u025bl<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-217 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;--awb-text-font-style:normal;--awb-text-font-weight:400;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">Une trousse de d\u00e9veloppement logiciel (SDK) est un ensemble de codes d\u00e9velopp\u00e9s par un tiers qui peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans des applications mobiles ou de bureau existantes afin d&rsquo;en am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s de base.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-218 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>Les trousses de d\u00e9veloppement logiciel permettent aux marques d&rsquo;accro\u00eetre les fonctionnalit\u00e9s de leurs applications mobiles ou de leurs sites Web. Imaginez que vous ayez une application native et que vous souhaitiez y int\u00e9grer une fonction de m\u00e9dia social. Au lieu de cr\u00e9er le code n\u00e9cessaire \u00e0 partir de z\u00e9ro, les SDK proposent un code d&rsquo;int\u00e9gration des m\u00e9dias sociaux pr\u00e9existant qui peut \u00eatre utilis\u00e9. Par exemple, vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer au SDK iOS de Facebook pour acc\u00e9der au code qui permet une int\u00e9gration transparente des composants de m\u00e9dias sociaux dans votre application. Les SDK sont particuli\u00e8rement utiles lorsqu&rsquo;ils permettent d&rsquo;am\u00e9liorer les performances de votre application ou de votre site Web, ou lorsqu&rsquo;ils apportent des solutions \u00e0 des probl\u00e8mes de d\u00e9veloppement qui n\u00e9cessiteraient autrement beaucoup de temps et de ressources pour \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 l&rsquo;interne.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-109 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-219 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab Nous sommes actuellement \u00e0 la recherche d&rsquo;une solution d&rsquo;engagement client pour notre \u00e9quipe qui nous permettrait de collecter des donn\u00e9es sur les utilisateurs. Dans le cadre de notre recherche, nous explorons les plateformes de marketing qui offrent une trousse de d\u00e9veloppement logiciel, ce qui nous permet d&rsquo;incorporer de mani\u00e8re transparente leurs fonctionnalit\u00e9s dans notre plateforme existante. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-59 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-bottom:30px;--awb-bg-size:cover;--awb-border-color:#000000;--awb-border-bottom:2px;--awb-border-style:solid;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:30px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"valeurvieclient\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-110 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-one\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\">Valeur vie client<\/span><\/h1><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-220 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p><strong>val\u0153\u0281 vi kli\u0251\u0303<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-221 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-font-family:&quot;Century Gothic Bold&quot;;\"><h4><span style=\"font-family: 'Century Gothic';\" data-fusion-font=\"true\">La valeur vie client\u00a0(customer lifetime value) est une estimation du montant total qu&rsquo;un client est susceptible de d\u00e9penser pour les produits ou services d&rsquo;une entreprise au cours de sa relation avec cette derni\u00e8re.<\/span><\/h4>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-222 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-line-height:1.6;--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"R\u00e9digez un contenu ou saisissez \u00ab \/ \u00bb pour r\u00e9diger avec l'AI+ Content\">La valeur vie client est un indicateur utilis\u00e9 en marketing pour repr\u00e9senter le b\u00e9n\u00e9fice net total qu&rsquo;une entreprise peut s&rsquo;attendre \u00e0 tirer d&rsquo;un client pendant toute la dur\u00e9e de sa relation avec l&rsquo;entreprise. Elle permet de savoir qui sont vos meilleurs clients.<\/p>\n<p>L&rsquo;utilisation de cette mesure r\u00e9volutionne l&rsquo;approche du marketing d&rsquo;acquisition et de fid\u00e9lisation. En effet, elle permet aux entreprises de comprendre et d&rsquo;\u00e9valuer la fid\u00e9lit\u00e9 actuelle des clients, et oriente les d\u00e9cisions relatives au budget marketing, \u00e0 l&rsquo;acquisition de clients et aux strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation. Il existe diff\u00e9rentes strat\u00e9gies qui permettent d&rsquo;<a href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/blog\/comment-lengagement-multicanal-automatise-aide-a-augmenter-le-chiffre-daffaires-et-la-valeur-vie-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>augmenter la valeur vie client<\/u><\/a>.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-111 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-five\" style=\"--awb-margin-bottom:20px;\"><h5 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><span style=\"font-family: 'Century Gothic Bold';\" data-sheets-value=\"{\" data-sheets-userformat=\"{\" data-fusion-font=\"true\">Comment utiliser ce terme dans une phrase?<\/span><\/h5><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-223 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:25px;\"><p>\u00ab \u00c9valuez le montant \u00e0 consacrer \u00e0 la fid\u00e9lisation d&rsquo;un client en fonction de sa valeur vie client. \u00bb<\/p>\n<\/div><a class=\"fusion-one-page-text-link glossary__link\" href=\"#haut\">Haut de page<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:16px;--awb-border-radius-top-right:16px;--awb-border-radius-bottom-right:16px;--awb-border-radius-bottom-left:16px;--awb-overflow:hidden;--awb-padding-top:75px;--awb-padding-bottom:75px;--awb-padding-top-medium:60px;--awb-padding-bottom-medium:58px;--awb-background-color:var(--awb-color2);--awb-flex-wrap:wrap;--awb-box-shadow:1px 2px 34px -7px rgba(40,40,35,0.33);\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-60 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column fusion-flex-align-self-center\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-112 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-bottom-medium:20px;--awb-font-size:48px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-center\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">D\u00e9marrez avec Symplify<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-224 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-transform:none;--awb-margin-bottom:40px;\"><p style=\"text-align: center;\">Laissez-nous vous montrer ce que Symplify peut faire pour votre marque.<br \/>\nOptimisez l&rsquo;automatisation de votre marketing.<\/p>\n<\/div><div style=\"text-align:center;\"><a class=\"fusion-button button-flat button-xlarge button-default fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type button-xlarge--center\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/dev.symplify.com\/fr\/reservez-une-demo\/\"><span class=\"fusion-button-text awb-button__text awb-button__text--default\">Demandez une 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